專 案 管 理 輕 鬆 學

PM Augus上次針對了直接單位人員的流動率進行改善，在幾次晚上巡廠時發現，資材人員工作時間特別長

身為跨組織的PM Augus想辦法讓公司的品質穩下來，聚焦在解決生產良率

但生管Doris卻反應:"我們每天排程人數都抓不準，怎麼有效管控產能"

話說外派PM Augus在面對客戶反應品質問題異常時，發現各站不合作，於是做了各段檢視

針對生產需要經過A-B-C段製程，各段製程反應如下:

話說空降的PM Augus解決了人的部分，讓大家願意將將問題提出後，緊接著就是要面對事的問題。從和大家談話及觀察中，Augus找出了公司目前主要影響產品開發及品質問題所在。

話說Augus以空降姿態來到了新的團隊，要如何與大家合作推展專案呢?當然知道要了解組織中有影響力的人物，並維持好關係

前一陣子我去看一部電影：《史帝夫賈伯斯》，其中有一個對話讓我印象十分深刻，場景是在麥金塔的上市發表會前，史帝夫要求安廸.赫茨菲爾德在上市發表會上展示麥金塔的語音功能，並現場說出“你好”。 這項功能原本是正常的，但偏偏在上市前突然無法操作，史帝夫要求安廸在40分鐘內修好這項功能，安廸認為不太可能做到，最後並告訴史帝夫處理好這項功能只有六分之一的成功機率！藉此期望史帝夫打消在上市發表會上展示語音的功能。

Augus是某上市公司的PM，因集團併購了遠在大陸的另一公司，因此老闆指派Augus去子公司進行相關改善任務，賦予三個月的時間要先改善產品客訴品質問題的目標。

在工作場合中指導或與member溝通時，我在最後總會問一句：

「所以清楚接下來該怎麼做？」或「有沒有什麼地方不明白的？」

鬼影行動是不可能任務情報局(IMF)在非常時期所啟動的秘密任務，也就是該組織接下來所執行的工作皆不會被公開承認，試想，當專案無法在檯面上運作並取得適當的資源時，是不是也像在執行「鬼影專案」一樣，一切後果與責任都由專案經理承擔? 執行這種孤兒專案是十分辛苦的，除非專案成員有高度的熱忱，否則很難度過團隊發展的風暴階段。

在組建團隊時，時常有人會問：

「我要找跟自己有相同背景，能力、經歷與特質都差不多的人，還是要找跟我互補，但背景有所差異的人？」

這個問題不見得有標準答案，但我自己的選擇是這樣：

「找價值觀與自己雷同，但能力、經歷相互補，且個性多元的人來當你的隊友。」

大概有兩類人會成為我的夥伴

第一種是跟我能力、特質都很像的人

我認為自己最大的特質是能力多元，跟不同背景或專業的人都可以溝通，

對於規劃與協調事情的能力也不差，如果我手邊有人跟我的特質很雷同，

他很可能會成為我的替補，當我不在時可以居中幫忙處理掉一些事情。

第二類則是跟我有互補的人

例如我在技術層面已經停滯，我就需要技術能力比我傑出的人來帶領技術團隊，

又或者我本身不是個喜歡『處理細節與瑣碎事物』的人，『夠細心與耐心的』人，可能就會成為我的好夥伴。

幾年前，我會挑選與自己很雷同的人

因為就像是另一個自己，所以怎麼看怎麼喜歡。

所以團隊中容易存在許多平均能力比我低一級或等同於我的人，這樣的團隊組成在日常運作時一切順暢，

但問題總會出現在關鍵時刻

當我們面對較大的挑戰，我需要真正專業的人士來提供建議時，才發現我只能靠自己，

因為這些夥伴在單一能力上並沒有比我優越的地方，我已經是團隊能力的天花板，

如果我時間充裕

我還可以帶著這些夥伴們完成任務，但完成的成果總是有其限制，無法達到我內心的期待；

但若時間匆促時，我往往只能自己親自動手做，所以我成了團隊資源的瓶頸點。

以上不管是哪個結果，都不好，都不是我對卓越團隊的期待。

經過一次兩次三次的不好經驗

近幾年我在組建團隊時開始找尋「專才」，

有些人在技術上比我傑出，有些人則是比我懂行銷，

有些人則很擅長產品規劃，有些通才則在經驗上比我更豐富些，

所以我們討論事情時，大家表達的觀點會非常有價值，

也可能會從不同的層面提出專業建議，在這樣的團隊我只要專心扮演好領導者，告訴大家目標與方向就好，

其他的事情我就交由比我更專業的人來處理，而出來的成果則是團隊綜效後的結果，這是我喜歡的結果。

最後

以前總認為自己可以同時扮演好美國隊長與鋼鐵人，

後來發現人的時間很有限，個人的能力終究有其極限，時間花在哪成就就在哪，

把時間分散在幾個地方，不如那些能專注於一兩件事情的人，

搞清楚自己的定位，找到合適的幫手，並一同完成目標，會遠比單打獨鬥來的實際。

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作者：gipi

Blog：https://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/1

圖片來源： 1

戰爭的題材在電影界中為數不少，從最早的純戰爭敘述，到後來漸漸加重故事主角的內心掙扎，就好比超級英雄不再只有伸張正義的一面，還必須包含過往不為人知的成長歷程。怒火特攻隊以二次大戰為背景，敘述一群戰功彪炳的雪曼戰車隊，在多次與敵人交手的過程中，彼此間也充滿了衝突、抗拒與種種矛盾。想當然最後的結局並不會是老派的大和解，從此過著幸福快樂的日子，但透過最後一場戰役的合作，也頗有冰釋前嫌的味道，其中還傳達了對戰爭的無可奈何。