我可以學到什麼？

✅分析客戶業績變化，預測未來趨勢 學會準確預測未來

✅根據日期條件，找出最有價值的客戶 客戶價值指標

✅預測客戶下次強需求的時間 找到回購周期 分析客戶活躍指標

✅根據自訂條件，進行客戶分級管理，排序客戶總價值 客戶分眾管理

✅將分析好的客戶價值製作為 互動數位儀表板

✅根據客戶發送專屬 個性化電子郵件

✅根據不同客戶，自動發送不同資料(EDM系統做不到！) 高達數十萬系統

Q:我需要具備什麼基礎才能上課？

零基礎即可上手 需要寫程式的部份，我們直接寫好，只要會“複製/貼上”就可以了

Q:這堂課跟【大數據菁英培育計畫】有什麼差別？

【大數據菁英培育計畫】是一套系統化扎實提昇的數據分析與圖表呈現的課程 

【用Office玩客戶行銷】則專注於CRM(客戶關係管理)與RFM(客戶分眾管理)，將更聚焦且更具深度

系統化學習絕對最扎實，因此，凡參加過【大數據菁英培育計畫】課程皆提供更優惠價格讓學員報名

Q:課程上完後，萬一還是忘了怎麼辦？

老師會教大家做數位化筆記，因此，你可以在操作過程中將步驟錄製成為筆記 數位化錄影筆記

我們還會提供製作好的範例！這麼一來，便可以範例成果重覆學習，不用擔心忘了哦！

數位錄影筆記 + 學習範例成果 不怕你學不會，怕你學會太多人搶著要！！

Q:直接購買軟體，是否也可以做到？

某企業主告知：需要做到這樣的系統，以訂閱制月租５萬！

換言之， 一天學習時間讓你擁有每個月多5萬的價值

什麼是客戶關係管理 CRM

 客戶價值管理(Customer Value Management，CVM）

客戶價值管理就是企業根據客戶交易的歷史數據，對客戶生命周期進行比較和分析，進而發現最有價值的潛在客戶，接著，滿足其對服務的個性化需求，進而提高客戶忠誠度。

簡單的說：客戶價值管理，將是客戶關係管理CRM成功導入的基礎和核心。

客戶價值管理分為二大階段：

第一階段：先分群，找出不同族群的客戶

第二階段：預測各族群中，再分別進行不同的行銷策略

 RFM 模型實戰手法

從過往的歷史交易數據中根據「貢獻度」、「忠誠度」以及「交易日期」
將客戶分級管理，並找出每個客戶的終生價值。

 預測各族群「回購周期」

接著以日期為基準，將客戶分眾管理，找出哪些是
「核心客戶」、「新客戶」、「瞌睡客戶」、「半睡客戶」以及「沉睡客戶」。

接著，預測客戶何時會再度光臨的「回購周期」。

 選擇不同客群，分眾進行行銷

1. 從過往的歷史交易數據中根據「貢獻度」、「忠誠度」及「交易日期」
    將客戶分級管理，並找出每個客戶的終生價值。

2. 預測各族群「回購周期」 接著以日期為基準，將客戶分眾管理
    找出哪些是 「核心客戶」、「新客戶」、「瞌睡客戶」、「半睡客戶」以及「沉睡客戶」
    接著，預測客戶何時會再度光臨的「回購周期」。

3.選擇不同客群，分眾進行行銷 最後，你將根據不同客戶族群進行不同方式的行銷策略
   最終達到企業營運的成長！

 

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