很多學員不太了解影響地圖的概念
我帶入自身的故事，讓你身歷其境的理解影響地圖的價值！
曾經輔導一間公司，一開始聆聽客戶需求後，原來：該公司因專案進度落後，導致高階主管非常不滿意，
內部討論後，覺得應加強專案管理能力，由於時間很趕，客戶希望早日進行這場培訓。
客戶同時提出，由於員工工作很忙，培訓希望控制在兩個小時之內完成！
我們提醒客戶：『培訓時間如果太短，效果將十分有限，很難達到你們預期想要的結果。』
然而，客戶淡定的回答：
『公司同仁們都十分優秀，平常從事專案管理的工作，只要講師不要花時間說明太多管理理論，把時間花實際案例上，相信就可以解決同仁們遇到的問題！』
由於客戶的堅持，只能照著客戶要求請講師進行培訓…
培訓完畢後，培訓的同仁回饋給窗口：
『講師雖然有點出部份專案運作的問題，但這些問題必非自己有辦法決定，同時，由於時間太短，並沒有完全解決他們遇到的問題。』
由於回饋意見讓窗口有些尷尬
為了避免上頭怪罪，他們統一口徑一致認為：
『這次培訓之所以沒達到預期結果，主要原因還是因為講師對於該公司的行業別知識不足，導致無法解決他們真正遇到的問題，因此，下次培訓時，他們會更嚴格的審核講師經歷，並了解是否講師具備該行業別的經驗！』
培訓專案就在大家的抱怨聲中結束了
然而，問題解決了嗎？當然是沒有！
其實，類似的狀況在企業中時常發生，當專案形成，開始啟動，專案便偏離目標，於是，越做越遠，最終導致專案只有一個結果：『消化預算！』
當客戶培訓目的都不清楚，最終導致消化預算是很常見的事！
協助專案成功的邏輯思考工具 - 影響地圖(Impact Mapping)
如何避免這樣的問題發生？
(Impact Mapping)是一套可用於協助專案成功的工具。
影響地圖其實是一套邏輯思考的工具，工具由４個構面來思考協助專案更容易成功，分別為：
Why(專案為何而戰？)、Who(有哪些利害關係人會影響專案？)、How(這些人如何影響專案？)、What(可以做哪些事讓利害關係人協助我們成功或避免失敗)
這套邏輯思考模式，也可以心智圖來進行呈現，專案成員更可以以視覺化的方式掌握專案運作時該考慮的面向，成果如下圖所示：
請注意：當專案越大，影響專案的人越多，思考廣度一定越加複雜，相對的，參與的人也要越多。
別忘了！專案80%都在溝通
特別是跨部門的專案，甚至與不同公司協同合作的專案，不同公司或部門的人一定要一起參與影響地圖(Impact Mapping)的展開會議，
才有辦法邀請大家集思廣益，擦出更多火花並在會議後取得共識，如此一來才能確保專案的成功。
例如：當業務部接到客戶的開發案
如果想要發揮影響地圖最大功效，負責開發的技術同仁就要與業務人員一起工作。
實際上，『由誰製作，影響地圖就會長成那個樣子。』業務人員與客戶可能是一開始影響地圖的製作者，
之後接手的專案經理則成為負責持續維護或修改的主要人員，至於開發人員則適當地提供了各個里程碑的解決方案。
總而言之，影響地圖(Impact Mapping)是一套以『視覺化方式』溝通專案如何成功，並協助以最短路徑『到達目標』！
應用影響地圖提昇個人工作績效
接下來，我舉一個比較簡單的案例，
來說明如何應用影響地圖(Impact Mapping)進行全方面的思考：
例如：個人想要提昇工作績效
目的當然便是讓自己的工作表現更好，不僅工作更輕鬆，最終更有機會加薪！
接下來，思考哪些人會影響該專案，我列出除了自己外，同仁以及主管都會影響我的工作績效。
怎麼說呢？同仁如果沒事找我哈啦會打斷我的工作，或者主管臨時插單或是事情都沒想清楚把工作交辦給我。
而我自己則可能因為想到哪做到哪，或是常分心，專注力不集中或是給自己太多拖延的理由，總之都會造成工作績效低落。
最後，根據這些狀況，
思考如何一一擊破！我把這些問題以心智圖的方式呈現如下圖，
如此一來，只要照著這些手法來運作，提昇150% 甚至200% 的工作績效都不是問題了！
你也可以找一個想達成的目標，或想克服的事情，以這樣的思維去進行！上述的例子真的很受用的！
延伸課程
作者：游振昌
●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長
●Project Club 發起人暨資深顧問
