一次，在胡志明市的Saigon Market賣衣服的攤位, 我看到了一件很好看的衣服， 覺得穿上去應該相當的適合我，這天已經幾近關門了，本以為在這個時候跟店員可以談到好價格， 沒想到店員臉一副「失去你這個顧客也無所謂」的表情，堅持原價600越南盾。於是，我發現已無談判的籌碼，摸摸鼻子離開。

寫電子郵件時，不僅看不見對方的臉，就連聲音都聽不見。況且我們書寫的時間和對方閱讀的時間還有一段落差。 雖然書信也有相同的性質，但是電子郵件寫起來遠比書信簡便，而且只要按一下按鍵就可以傳送出去了。 正因為如此，使我們經常忘記與對方的「 關聯 」，陷入了自我的世界裡。收到一封有如日記一般的電子郵件， 「 結果到底是想說什麼 ? 想要我做什麼呢 ? 」 這種討厭的事，你應該也遇過吧 ! 忘記了與對方的關聯，這和精神感應的效果恰恰相反 。 因此務必記住，寫郵件時要比講電話時更清晰地想像出對方的模樣。 以此條件為大前提，接下來再來談談幾項寫電子郵件時的獨特重點。  

運用隱喻或寓言故事申降低對方的排斥感 「 Metaphor 」 一詞對你可能並不熟悉，簡單地說它是指在傳達講述事情時穿插讓人易懂的例子、隱喻 。  

會議的討論亂七八糟，讓人不知道這次會議的重點到底在哪，這時該說的一句話是？

講解你必須注意的事須，以避免落入 「 影響說服力的六項原則 」 的陷阱中。

  你或許知道，與人溝通時要會試著站在對方的立場想，但是你真的有站對嗎?

為了達到目標，首先我們應該要做的是 「 給大腦下指令 」，並且必須行使五感， 而這正是達到目標重要的關鍵所在  

單薄的肩膀上背著沉重的直條紋布袋，用破了的和服做成的袋子，以及吆喝著嗨喲聲的母親。 這是我難以忘懷的一幕。我想起母親到街頭叫賣東西的前一晚，必定會看到母親這般的模樣。

善用NLP溝通術深入質詢，讓你問出事情本身的問題，而不是問出一大堆的藉口。

連日加班到深夜的優秀同事，也可能是未來的領導。我想推他一把，要怎麼鼓勵他呢 ?

一場會議需要許多同仁的參與。有很多人會專注於發表自己的看法，完全無視其他人的意見； 甚至還有人只是為了露個臉聯絡感情才來參加，或是為了補昨晚沒睡飽的眠，一進門是躲在會議室角落 ……。  

某一天，坂本來到一家百貨公司，閒逛進女裝專櫃。店員主動靠過來，開始對她進行一連串的促銷。 「 這件最適合妳了 」、「 這種顏色穿在妳身上很搭，而且這種超人氣商品很快就賣完喔~ 但話說回來，坂本上個月才在店員的慫恿下買了同樣顏色的外套，不太有購物的衝動。 坂本對店員的推銷話語並不怎麼留意。 即使如此，店員仍然繼續進行疲勞式的轟炸，感覺不耐的坂本終於忍不住發怒了。 然而以店員的立場來説，對來到店當加內的顧客進行促銷，並為對方挑選適合的商品， 本來就是件分內的工作啊…… 為什麼雙方的溝通會在這裡出現摩擦呢 ?  

你是否每次聽到早上的鬧鐘聲就起床，聽到手機發出登登，就一定要看一下手機，有時還會因為好天氣就心情好、在陰天就心情不好，你該知道是為什麼!  

有網友來信說我同事說：「這件事不可能做到！」我應該如何回應他呢？

有網友問我們，曾經遇過客戶這麼對我們抱怨產品：「為何你們的產品這麼貴！」我應該如何回應他呢？

學習並實踐 NLP，可以幫助你「 實現自我 」，讓事業、工作及人際關係好轉，具體來說，學習並實踐 NLP，會對哪些事情有幫助呢 ?  

年底了你是否，每天忙得不可開交，有接不完的電話，打不完的報告，開不完的會，腦袋都感覺亂糟糟的，一回到家就像洩了氣的氣球，沒了電的電池，一動也不想動，對於工作認真負責的你來說，光想到還有這麼多代辦事項，就睡不好覺，

「 深信不疑的想法 」，會左右一個人對事物的解釋、判斷，甚至影響他的行為與結果。 深信不疑的想法會改變他人話語的意思 你自己深信不疑的想法，會對你的人脈、人際關係、夥伴或家庭關係，以及收入、 將來的職務或地位等的豐富度，及人生的充實度帶來很大的影響在這個部分，我想提出一些可能發生在你日常生活上的情況。  

你是否有遇過即將要上台與重要人物演說、到客戶端進行業務推廣，還是想要在心儀的對象面前想與他/她聊上幾句，明明準備了很久，但是，只要在人前開口就會極度緊張，腦筋一片空白，甚至在重要會議前夕更是壓力重重？輾轉難眠?

你是容易重蹈覆轍的人？還是絕不貳過的人?   在會議或是與人約定好要碰面的約會，堀田每次都會遲到個兩、三分鐘。 堀田本人也很清楚自己這個毛病，但在心中總抱持著「 遲到一下子應該無妨 」的僥倖念頭。同樣遲到的問題過一再重複，最後終於影響到重要的工作。堀田為何會老是重複遲到這種失敗的過錯呢 ? 容易重蹈覆轍與絕不貳過的人、總是失敗與經常成功的人，他們之間究竟有什麼不同 ?  

你是否有過這樣的經驗？ 常常惹老闆生氣，但是被老闆罵，心情就變得低落，所以希望老闆不要再生氣了。 老闆如果是很容易動怒的人，要改變老闆，並不是件容易的事，因為這位老闆應該幾十年來都是這樣的個性。 改變老闆很困難，但是可以改變自己。

  閉上眼睛，感受一下，想像一下，傾聽自己內在的聲音…… 生活中大大小小的事情，要吃什麼、要做什麼等等，每當要作決定，或是在思考時，總是會這麼告訴自己：感受一下，傾聽自己內在的聲音……