專 案 管 理 輕 鬆 學

話說有一群工作團隊很努力…很努力的工作，有一天他們突然覺得肚子好餓，於是，大家商量想要一起到基隆廟口吃宵夜，大家很高興的坐上車子，接著，開著車從台北往新竹的方向前進，走著、走著…奇怪，怎麼還沒有到目的地，大家心想可能是因為沒去過，所以不熟，沒關係，我們再繼續往台中的方向前進，過了一段時間，還是沒到目的地。

你不只接收，也進一步思考，並將思考的結果回饋給主管，接收-->思考-->回應這是一個互動上的最佳模式，千萬不要只是接收，最後以下面這張圖作結，其實人與人溝通應該是持續的，唯有自己開始擔任一個資訊與知識的主動提供者，對方才會願意持續的與你互動，而你也才有機會成長

辦公室裡….
gipi：『這段Code如果這樣寫彈性會更大喔，你要不要評估看看？』
刺蝟：『你這樣的作法會有效能問題，而且重構要花時間，另外，這段Code我不覺得有問題啊。』
gipi：『嗯嗯，我只是想說未來這部分會需要擴充，提醒你一下。』
刺蝟：『你說的那個做法還有另一個問題，我自己再找時間想想。』
gipi：『………』

當你在找工作時，一定都聽過這句話「到大公司學制度，到小公司學經驗」，你的朋友、前輩可能都會這樣建議你，但你是否認真的想過，到底所謂的「學制度」學的是什麼？

你因為出眾的技術能力、溝通能力或者其他技能而在公司內嶄露頭角，甚至獲得高階主管的欽點，當某次公司的某項產品發生重大的缺陷，搞了老半天都沒有人可以解決時，你的主管帶著高階主管來找你，問問你有沒有辦法解決這個問題，你低下頭靜靜的思索了一下，一個念頭在你腦袋裡閃了一下，你說：「有了，這個方法或許可以試試看。」 

在一個部門專案會議中，小陳列席在一旁，這是一個全新的專案，主管準備要挑選一位成員擔任新專案的PM，會議將結束時，主管心裡已經有底，他決定讓Joe來擔任新專案的PM，主管宣布的當下，小陳的心卻不停的犯嘀咕：「怎麼會是Joe？怎麼不是我？我明明最資深，而且經驗最多，為什麼不是我而是Joe？」

人脈這個詞其實在職場上早已經被用到爛掉了，爛到甚至帶點負面的意義在裡頭，

因為有人說「人脈＝錢脈」，好像建立人脈的目的就是要賺錢似的，

甚至也出現一些人是很唾棄人脈這個詞的，但若我們不談人脈

上禮拜公司裡頭某位主管問我對部門的管理梯隊的想法，我說我心裡有底，而且早就已經在培養人員進行接班了，他聽完我的規劃與現況，他驚訝的問我：「你怎麼有這麼多人好用？」

下面這張圖是「當你的祕密被發現時」，12星座的反應，金牛座是典型的被發現後害羞型的；天秤因為愛美愛面子，所以被發現時第一個關心的是形象問題，對於星座，其實很多人都有所研究，我在高中的時候為了跟女孩子聊天，也看了很多，甚至對太陽星座、月亮星座、上升星座等都略有研究，但一直以來我其實都把星座這東西當成一種概化的資料，也就是說是專家們經過一輪整理後，粗略的將人分成了12個星座，然後給每個星座分配了一些特性在裡頭，比如金牛的溫吞、小氣，巨蟹的愛家，雙魚的多愁善感，天秤的喜好社交等等，這些都是星座專家們整理出來的特性。

前陣子，我被古哥找去跟幾位年輕人分享一些經驗與心路歷程，他們談到他們在公司內部推動一些變革所遇到的問題，其實在跟他們碰面前我已經知道他們會碰到的問題了，因為這些問題我過去都碰過，雖然一一的解決了，但過程中確實非常艱辛，很多問題是經過多次的跌跌撞撞才終於解決的，分享起來格外的有感觸。

相信你一定有開會的經驗，當然，最好的方式便是把每個人都聚集在一起進行面對面的會議，但有時這是十分困難的，特別是團隊成員們來自於不同的地區時，我們又很難將成員們聚集在相同的地點，那麼電話會議將會是你最佳的選擇。

上禮拜的部門會議我公開表揚了我們部門最資淺的新人，主要原因是他做了一件我覺得一般年輕人不太會留意的事情。

雖然實務上專案經理的工期很長，但我們建議專案經理的工作以三個月作為一個新軟體的開發週期。在實務運作上，專案的發起人(發起人/Sponsor)可能隨時會發生新的需求或改變，假設專案經理確認後，認為這些要求絕對沒問題並且可以被實作出來的！只是當專案的期限快結束時，發起人可能會向專案經理抱怨專案的進度為何嚴重落後！

相信有做過簡報的朋友們都會有這樣的經驗，台下的聽眾問了一個自己回答不出來的問題，這時候你該怎麼辦？很多的課程其實都不見得有標準答案，例如那些主題篇軟性的課程，像是專案管理、情緒管理、人際溝通等，都不見得會有一個標準的答案，對於這種現象，有些講師應對自如，有些講師則是呆若木雞，你總不能跟聽眾說：「這個問題我沒有準備，無法答你」，你也不能隨便瞎掰亂講，更不能誤導聽眾，所以到底回答這類問題有什麼小撇步呢？以下跟大家分享分享。

還記得去年還是前年我第一次接受專業的講師訓練時，來到我們公司幫我們上課的講師提到了許多簡報的注意事項，其中有些項目像是： 
「不要在投影幕前走動」 
「站直，不要倚靠其他物件，如桌子、牆」 
「說話的內容要完全正面，不能說不得體的話」 
「口頭禪要修正，不要重複的講」 
「投影片的字體、大小、顏色、排版要一致」 

有一次有個他單位的主管問我：『怎麼樣才能讓部門更有凝聚力與向心力？』
我是這樣回答他的：『首先你要形成團隊共識，讓大家清楚的知道你們想要做些什麼；同時要共享願景，讓每個人清楚自己在這樣的部門定位下，自己扮演什麼樣的角色。』

不曉得各位對這個問題有什麼樣想法？其實一直以來有句話是這樣講的『上班好同事，下班不認識』，意思就是說跟同事間的友好僅限於上班時，下班後彼此其實是兩個不同世界的人，不會過問彼此的生活，也有另一句話是這樣講的『人一輩子最好的朋友往往是在學生時代認識的，因為那時候彼此沒有利害關係』，這句話聽起來似乎有那麼一點道理，但其實人際關係並沒有絕對的是或非，還是有很多人在職場上認識了一輩子的好朋友，不可一概而論，以下我說說我對這個問題的一些看法，也建議大家把一些問題認清。

你是否常常在對的時間點說出不對的話呢？是否曾經發生過為何我明明沒有說錯什麼，也沒有作出對不起他的事，他怎突然翻臉跟翻書一樣快？立馬不甩我呢？以下幾個案例，和大家分享，說對話不得罪人，讓我們一起當個說話高手吧！！

相信大家對七年級生、八年級生或者對岸說的80後、90後這些用詞應該不陌生吧，雖然他只是個不同年代的稱呼，但演進到現在已經幾乎成為一種負面的詞彙了，怎麼會這樣？ 

在學習上，如果有個人可以一對一的指導你，效果往往會比他同時指導一堆人來的更好，還記得大三在補習班準備碩士班考試時，因為我的基礎不好，所以下課後總是會拿著課本去跟老師請教問題，因為有些問題在課堂上提問會很容易打斷其他同學的學習，習慣上我會等課後才找老師詢問，單獨跟老師詢問的好處很多，一來可以問的比較深入；二來也可以跟老師請教一些學習的方法，這樣的習慣我也把它帶到工作上來，所以我很習慣私下找學長或者主管討論問題。 

你是否也有那種一上台就手腳發抖、講話不自覺大聲或者覺得自己身上好像哪邊怪怪的，怎麼大家看你的眼神都好像在看怪物一樣？
你是否也有那種做了很多準備，但是一上了台什麼都忘記了，瞬間不知道自己到底要說些什麼，是先鋪好的梗一個都沒用上的狀況？

上個月為了起一個案子，請部門內的PM擬了一份專案執行計畫(Project Execution Plan, PEP)，這份執行計劃裡頭會載明了專案的基本資訊、如何執行專案、如何管理專案等相關細節，大致上會包含以下的內容：