在第一階段的範疇管理中,我們大致上已經確認了我們做一件事情該做的範圍了,
接下來就要看我們能否在時限內完成這項任務,因此接著要談的是時間管理,
在談時間管理時有幾個詞就不能不提了:里程碑、WBS與優先順序。
里程碑
里程碑主要顯示專案過程中重大事件時程點、檢驗點或階段分界點,一件任務如果時間上長於兩周,我在習慣上就會列三個里程碑:
1.確認清楚工作內容與可用資源
2.其中進度報告
3.交付
如果一件任務的時間更長,那里程碑數量就會隨著增加,
里程碑其實有個很重要的目的就是:對高階主管報告你工作的進度用,
一個清楚的里程碑切分,會有助於你向上呈報『概略』的進度,
例如專案的開發會有需求收集、分析、設計、程式撰寫、測試、交付等階段,
如果我們以這做為里程碑:
你只要跟老闆說你現在已經完成設計階段,那他大概就可以約略的抓到你的進展了。
WBS(Work Breakdown Structure)
相關的解釋可以參考維基百科(工作分解結構),以下為一個WBS的示例,將一件大項工作再往下拆解到一件可獨立被管理與衡量的單位,例如購買材料包含塗料、梯子、刷子、滾輪、牆紙除去劑等,我們可以把這幾項工作分別交給不同的人採買,可能也需要花上不同的時間。
準備材料
- 購買塗料
- 購買梯子
- 購買刷子/滾輪
- 購買牆紙除去劑
準備屋子
- 去除舊牆紙
- 去除可拆卸的裝飾
- 用舊報紙覆蓋地板
- 用膠帶覆蓋電子開關或插座
- 用單子覆蓋傢具
房屋粉刷
收拾房屋
- 清除或存儲剩下的塗料
- 清洗刷子/滾輪
- 去除舊報紙
- 去除覆蓋物
WBS如他名字所示,就是將工作進行分解,當我們能將工作做適度的拆解,就能夠更看清事物的本質,
有哪些事情要做,我們就不會忽略掉,而也因為拆解的仔細,我們可以將工作量與時間估的更精確,
因為估算購買塗料、梯子、刷子、滾輪、牆紙除去劑等的時間加總,就是我購買材料所需的總時數,
拆開來估一定比直接估算購買材料的時間更精確。
優先順序
談優先順序,我們就不能不先看看這個重要性-緊急度的矩陣:
一般我們在談工作的優先順序時,一定會談到這樣的矩陣,一件工作如果既重要又緊急,
那一定是馬上處理,沒有太多問題,而不重要也不緊急的,那就算放著不做短時間內也不會有問題,
通常會發生狀況的都是介於這兩者之間,以上是一個很簡單的分辨方式,
而在專案管理中,有教我們另一個做法
那就是去識別出工作的相依性。
有些工作有一定的先後,例如:先配管再配線,這是屬於本質上就有優先順序的工作,
稱為強制相依;有些工作屬於經驗或者最佳實務,例如:先開規格再寫程式,
這種順序稱為偏好相依
這些相依規則可以協助我們在排定工作的優先順序上帶來一些幫助。
當然了,有些時候事情的重要與不重要並不單單看事情本身,
跟老闆與主管確認哪個先處理通常也是必要的。
以上是時間管理的基本,
以下我們進一步談一些與時間管理也有直接關係的議題:
確保關鍵資源可用
當我們展開了WBS,在其中有些項目是需要別人來協助完成的,例如我7/15號要去客戶家做產品介紹,
我需要presale跟我一同前往作demo與前期銷售,這代表的我要完成7/15號的任務,
我需要presale的支援,我必須提早預約presale的時間,若我沒有提早確認,
到時候presale騰不出時間來,那我的任務就一定會delay了,連帶的也會影響我後面的整體計畫,
所以在計畫排定後,確保關鍵資源的可用性是一項很重要的關鍵。
確保要徑的活動順利進行
雖然我們在一項比較大型的專案上頭不會使用要徑法,但其實要徑在短期任務上頭是蠻有用的,
因為任務本身時程並不長,所以任何一項工作的delay可能就會影響到整體的進度,
如果我們現在手上的工作非常單純,只有一條路徑,那他就是唯一要徑,我們的目的相對單純,
就是確保這上頭每一個任務都是在我們規劃的時間內完成,不會有所延遲,
如果有兩條以上的路徑,那我們一樣要關注要徑上的活動,對每個枝微末節都該留意。
任務能否準時完成,是你的責任
這跟專案很像,一個專案的成敗,取決於PM,不是取決於你的老闆或者其他人,
你就是整個專案的負責人,你就該當責,而負責一項工作也是一樣的,
當老闆交辦下來,指名你該負責時,任何的時間延誤與誤差,都是你的責任,
所以關注每項工作產出的時間,如果必須要其他資源投入的必須要盡快安排,
如果因為某件工作卡在別人身上,也要盡快去跟催與督促,你的工作就是讓任務準時完成,不要有太多的藉口。
時間估算上,該預留餘裕
講簡單的一點就是buffer,有時候我們估算工作量為講求精準,會估一個最有可能的時間,
或者簡單的以天為單位來估算工作量,但我們也知道每件事總有例外,
而這些例外就是要阻止我們準時的交付工作,所以多數時候,
我們估算我們的工作時會稍稍放大所需的時間,幫自己留一些可運用的空間,這在專案管理中稱為『浮時』,有效的運用這些浮時,讓我們不會總是估的太吃緊。
專注重要的工作
其實排定好工作順序與計畫後,一切看來就可以順順利利的進行了,但我們在實際工作中發現,
即便已經安排好工作,但有些人還是無法準時的將工作交付,探究其原因後發現最主要的原因是不夠專注,
會常常分心去做別的事情,有時一晃眼就過了一個小時,這才發現自己去做了不重要的事情,
一次又一次,工作的效率就會非常不好,如果你也有這種毛病,就儘量讓自己不要置身於會分心的環境下,
當排定好這一段時間要做某件事後,就專心的做到完吧。
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作者:Gipi
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