範疇管理講的是：做對的事(Do right thing)，品質管理重點則在：把事情做對(Do thing right)，
簡單來說，你知道要撰寫一份工作週報，你也已經在進行，你正在做對的事情，
但工作週報的內容是否精準正確，這就是你報告的品質，內容都沒有錯的話代表品質很好，你把做週報這件事情做對了。
以一份報告為例
範疇管理管的是你應該要做些什麼內容，有沒有把該做的、不該做的做的東西都做進去了？
但並不會去管你報告內容的正確與否，而我們要做一份工作報告，
可能會同時涉及了專案進度的回報(含SPI/CPI)、服務案件的數量與處理狀況、問題的分類、每個人員的產值、與上個月相比的狀況等，
所以你應該到專案管理系統去取得專案的進度與SPI/CPI，而不是用手計算；
要取得服務案件的資訊
你應該要上到案件管理系統去取得報表，並如實填入報告中；
人員的產值應該一樣從專案管理系統或者派工系統中取得，而不是單純的將天數*8來當成月工時，
如果你沒有從對的系統取得資料，這個資料的品質就非常堪慮了，因為錯的機率非常高。
一般我們在專案執行計畫中
會載明我們在專案過程會用什麼樣的工具，什麼樣的資訊可以從哪個系統取得，
這就是幫我們界定好取得資訊的來源，所以我們應該依循這樣的資訊取得程序來取得所要的資訊，
並分析這些資訊是否正確，針對有疑慮的點進行問題排除，如此產出的報告才會是正確且完整的。
以舉辦研討會為例
一場研討會的準備需要場地(含桌椅/燈光/音效/浴廁/地點等)、時間控制、主持人、演說者、接待人員、受邀嘉賓等都應該要貼近研討會的主題，
舉辦一場高科技的研討會，地點卻挑選在學校教室，就有點不合宜；
舉辦莊重的活動，主持人或者演說者卻有負面的形象或者不停的開黃腔，那也不恰當；
舉辦一場針對新創企業的研討會，來參與的卻都是大型企業的老闆，就顯得很突兀，
其實以上談的都是品質，因為範疇已經訂給你了，但你執行的結果卻與預期的不符合，那就必須要改進。
要把事情做的有品質
程序與標準就非常重要，以寫程式為例，我們在開發上會講求先做SA/SD再到Coding工作，
Coding完要做測試，測試的程式覆蓋度要多少以上才能被驗收，這就是開發的程序；
而標準呢？我們會規定基本的Coding Style，並設計分層，將DAL與BLL切開，
大家都要依循這樣的標準進行開發，其實多數的工作只要搭配標準的程序，
並依循一定的標準就能確保一定的品質水準。
如果你做的事情老是錯誤百出
那就要確認你有沒有依循程序與標準了！
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作者：Gipi
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