一、注意觀察對方的非語言訊息：模仿與映現

我們先來想像一下：你對面有兩個對話中的人，一人說話速度快一人說話速度慢，一人站著一人坐著，你覺得他們的對話可以維持多久呢？五分鐘？一小時？一天？

如果你是想主動建立關係的一方，請先觀察對方的肢體動作、說話音調、說話速度、甚至是呼吸頻率等，接著盡量跟對方保持同步，就算無法完全相同也沒關係但不要差距太遠。

例如：對方坐在椅子上雙手放在桌面，說話聲音輕柔，速度慢，呼吸速度平穩，我們就可以坐在椅子上雙手放桌面，跟他對話時，聲音盡量輕柔、放慢，並平穩的呼吸，主動創造共鳴頻率，也可以訓練自己的觀察能力。

*小提醒：不只是表面上配合而已，必須去體會、創造出跟對方相同的狀態，並真心地對對方感興趣，才是主要關鍵喲！

二、留意話語的匹配度，適時重複對方的話語 

1. 言語的匹配度

如果對方是小孩子，可以運用一些兒童語言或是疊字；如果對方是年輕人，可以適當運用一些年輕人的流行語；如果對方是上班族，也可以舉職場中的例子來表述，有相同的語言會幫助拉近彼此的距離。

2. 重複對方的話語

例如對方說：「我獨自扶養兩個小孩長大，為了撫養他們還兼好幾份工作，但是孩子長大了卻不常回家…..。」

這時你可以回應：「您為了扶養孩子還兼了好幾份工作，真是辛苦！孩子不常回家，您一定很想念他們…..」

有來有往的順著對方說的話做出回應，適時重複對方的話語，會讓對方感受到你的尊重與認真，通常人會對認同自己感受、想法的人敞開心胸。

*小提醒：請隨時記住第一個原則「保持同步」，如果對方是個步調快的人，就不適合每一句重複一次，可以簡短確認或是總結確認都可以。

3. 找到共通點

你有沒有在聊天過程中發現對方跟自己的喜好相同或是居住地相同、專業相同、工作性質相同等，而感到意外的投緣的經驗？

可以在聊天過程中，盡量發現彼此的共通點，不管是休閒活動、居住地、興趣嗜好、食物等等都可以聊。

*小提醒：對於不太熟悉的人建議先避開政治、宗教信仰或是較敏感的議題，可以避免一些不必要的誤會。

我覺得所謂的溝通高手其實就是善於觀察、傾聽的人，可以觀察到對方的反應選擇話題，並從話語中讀出對方感興趣的事物甚至是價值觀。

如果想更深入了解怎麼從對方話語中讀出隱藏的訊息

可以參考這一篇：你真的懂我在說什麼嗎？拆解與還原語言 (上)

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我是Ingrid-你的NLP生活教練