專 案 管 理 輕 鬆 學

前一陣子，我聽趨勢科技陳怡樺執行長分享：『新冠肺炎下，為何更需要敏捷管理？』，其中，她將敏捷管理與童子軍的『智仁勇』結合在一起，個人覺得這是一個很棒的說法，我重新詮釋了她的想法，並將童子軍的『智仁勇』與敏捷管理的精神原則整合在一起說明。

用數據說話，而非人說了算！

首先是『智』，指的是善用數據，也就是：用數據來說話，而非人說了算！

傳統公司對位階、職稱比較重視，通常老闆說了算，縱使一開始的方向就是錯的，下面做事的人同樣也悶不吭聲繼續做下去，最終成果當然便是：Garbage in, garbage out！

在敏捷管理手法中，更重視的是善用資料，所有決策、方向透過數據說話。

藉此，敏捷團隊中，無論是主管或是每個人，都應該學會挖掘資料、分析數字，學會找出數據的意思，以做為決策之用。

注意哦！不是Boss Say，而是Data Say！

敏捷十二項原則中也提及：『持續關注技術卓越和良好的設計以提高靈活性』。因此，敏捷管理不僅重視技術，更重視如何以對的方式、更有效的完成工作。

以客戶為主

『仁』，指的是人，更指的是客戶

也就是說：我們所做的事應以客戶的需求為主。實際上，客戶不會關心你的產品有什麼功能，他們只關心你可以幫他解決什麼！

敏捷管理的第一個原則便提及：『我們的首要任務是持續交付有價值的成果來滿足客戶！』

只是，客戶的需求我們不一定可以清楚掌握，藉此，敏捷透過：『歡迎不斷的變更，甚至是開發後期。敏捷流程透過持續變化來實現客戶的競爭優勢！』。

沒錯！『歡迎變更、持續改進』就是敏捷管理最重要的精神之一！

其中，變更指的不是把產品做到最好、極致，而是做出一個適合客戶的產品！

勇於嘗試與決定

『勇』，指的是勇於嘗試並做出決定！

對於沒做過的事，或是已做過的事，如何做更好？如何創意？如果沒嘗試根本無法知道。

因為這樣，敏捷管理重視回饋，以疊代方式，重複回饋過程，以便更快更容易達到目標。

其中，每一次重複被稱為一次「疊代」，而每一次的疊代結果都會用來作為下一次疊代的修正與參考。

敏捷管理中的原則也提及：『團隊定期反思如何變得更有效，然後，相應地調整其行為。』

其實這也是專案管理很重要的一環：經驗學習Lessons Learned！

其實，敏捷管理的重點精神：

『當我們同樣做一件事，如果你會不斷思考，如何做「更好、更快、更有價值」，只要抱著這樣的想法，所做的行為其實就趨近於敏捷精神了！』

這也是ProjectClub平台成立的宗旨，激發職場人的競爭力從 Work Hard 到 Work Smart！

延伸課程

敏捷團隊專案工作實作坊

作者：游振昌
 ●專案管理顧問有限公司 執行長
 ●中華國際專案經理人協會 理事長 
 ●Project Club 發起人暨資深顧問