不論你多麼單純，當你在闡述動機時可能會讓人覺得你對某些事加入了個人的恩怨。所以當你在建議他人意見時，他們可能會對你的建議產生負面的反應。如果人們老是有負面解釋時，這表示他們目前並不欣賞你所提供的回饋意見，以下提供一些想法告訴你為何人們不一定願意接受建設性的意見：
他們不確定自己正在做甚麼
某些人可能會提出一些善意的、有建設性的意見，這些意見可能是他們自身的經歷，但或許他們沒有100%的信心相信這些意見是否對於工作上有實質的幫助。
也許是因為他們提早被人提拔上來，又或許是因為他們接了一個不適合自己的位置，所以產生了一些想法。不論哪種方式，在一個不確定的狀況下，很難讓其他人100%相信這樣的意見是對的。
對事情有所隱瞞
為何有些人會被同事的建議所激怒，是因為他們對某件事情有所隱瞞。他們可能會反應過度或是塑造假象。當有人問起時，他們就會製造騷動或煙幕轉移他人注意力。
你曾經與有過度反應和私人情緒的人一起共事過嗎？
身為專案經理的你，必須清楚的界定出哪些是好的回饋，並加以表揚。你可以直接定義解決問題後的獎懲辦法。獎懲不需要定的太細，只要有具體的規範即可。
下面提供一些要點，告訴你如何有效的提供建設性的意見：
不要攻擊細節
團隊成員在面對你時有沒有壓力，取決於你是不是會去對他們的工作內容是否吹毛求疵。推而廣之，當你在處理問題時，用很一般的態度與他們溝通這樣會使你們討論更加順利。
聽聽別人的想法與處境
在處理問題時，不要一味的攻擊他們，也同時要去聽聽他們的想法和處境。你會發現即使他們不喜歡，但也會試著去改變看看。但如果你讓他們覺得你在攻擊他們或是找他們麻煩，便可能會有抗爭出現。
排除個人情感
比起和人大吼大叫的，排除個人的情緒可以使你們的談話更為平靜，也能讓你的頭腦冷靜下來，並讓事情更準時的完成。
以下列出一個運作的例子供你參考：
開發團隊告訴你，他們無法承諾在期限內完成軟體的開發工作，理由是他們使用的是新的開發方法，在這同時，你也從未用過這種方法，因此，你必須公平的給他們多一點時間試看看。
然而，你已經答應了客戶會在期限內送達，但你的開發團隊卻告訴你無法在之前答應的期限內完成工作。你現在必須告訴客戶這個壞消息，而不是去攻擊開發團隊或是他們使用的方法，或許你可以問開發團隊：”你可以解釋一下你們是怎麼處理這件事的嗎？你可以展示給我看你們的開發計劃表嗎？”
這個方法在理論上看起來很像是工作，但實際上你會發現並非如此。我們現在應該做的是：如何能讓事情回到正軌且按時交付產品給客戶。
這個方法將你們放再問題的同一邊而非兩個單獨的個體。否則你們會在下次的談話中又將出現”第二次的期限到了，你們又無法按期交貨，到底出了甚麼問題？”
聚焦於如何將工作解決，可以讓意見更具建設性，期待以上我建議可以幫助你在工作職場上更有效的與人進行溝通。
如果你想學習如何更好的與人進行溝通，如何提昇溝通的能力，歡迎參加ProjectClub 所舉辦的[專案經理軟技巧錬金術]。
