有些人在公司裡面有個頭銜稱為公關經理。公關經理是什麼意思?他們做什麼呢? 他不像專案經理、產品經理、工程總監或其他職位。簡單的來說,公關經理就是要出去外面打好關係,和顧客建立起良好的關係,才會有穩固的合作關係,正確地來說就是建立起彼此之間的互助,我們要怎麼維持這樣的關係呢?這裡有幾個方式教你如何建立你的職場人際關係。

 

1.深入互動了解對方   

不可以只是把客戶當作客戶,要把對方當朋友一樣,多了解客戶公司端是怎麼樣的型態,並且知道他們的需求和了解他們的文化,當你知道的越多你就可以得到更多的資訊,或許彼此還可以加深合作的機會,並且知道對方的地雷,以免踩到對方的地雷就搞砸合作關係,有了這些深入了解以及互動,就能夠知道對方是否為適合的合作對象,也可以知道對方營運的狀況,來確保公司之間的合作。

2.信任坦承公開不欺騙  

    如果你與你的客戶可以坦率的開門見山,不欺騙不隱瞞的合作,相信你們會是一對很棒的合作夥伴,兩家公司合作就像兩個知心朋友一樣,如果可以坦承得面對對方,那麼合作也會是長久的,畢竟兩方都可以互相幫助,不過這需要長期的觀察,因為在職場上有些險惡的事情還是很多的,慎選合作對象是非常重要的。

      3.製造更大合作機會

      雖然這在職場上面是滿現實的,但是成立公司就是為了要賺錢,如果你與你的客戶可以連結出很強烈的互賴關係,那就意味著對方是欣賞你們的產品或者喜歡你們所提供的服務價值。如果可以你能夠談更多的合作機會,當然如果你們的關係已經很好了,你還可以跟對方議價之類的,畢竟建立起關係還是希望能夠得到更好的利益。

      4.投資多點時間在對方身上  

        其實想要有良好的關係,這些都是需要時間去建立的,有許多的人際關係並不是在第一秒就建立起來的,要一見鍾情真的不是一件很簡單的事情,就和情人一樣我們都是需要培養出感情,才會有良好的互動和信任關係,如果可以多花點時間與你的客戶端做聯繫,無論是上班或者是假日時間,不一定都要談公事,可以家常便飯跟朋友一樣的問候,或者盡可能的面對面,更可以達到好的效果,多花點時間在傾聽上面,這樣可以讓對方感覺到你的用心。

        5.履行承諾不跑單  

          另一種方式來建立與客戶的關係是要兌現你的承諾,這很簡單,就是要說到做到不要隨便反悔,如果真的出了甚麼意外,一定要拿出你的誠意,要鞏固公司的信譽才可以鞏固你們之間的關係,如果你可以做到,那對方就會更放心的把事情交給你們,並且有可能會產生更多的合作機會。

          6.良好的溝通方式  

            要保持良好的溝通方式,不只是要持續地與對方做聯繫,更要確保傳達的訊息是正確無誤的,讓對方能夠知道我們這邊的訊息,才不會發生溝通不良的事件,很多商務上面的往來,都是用電子郵件做來往,但有些時候有些事情,並不是幾個字就可以表達的,如果有必要就拿起你的電話,或動動你的身子,親自登門拜訪,面對面的溝通才是最好的溝通,更能夠正確地傳達我們的想法,且如果有錯誤也能夠立即的更正。

            7.小動作大加分  

              這是一個小小的動作就可以讓對方感到好窩心,你可以在你的日常生活中就能夠做的事情,例如,你有看到一篇文章認為很棒,還滿適合對方那麼你就可以轉發給對方,做分享的動作,這樣會讓對方覺得你是有在為他著想,只要花一分鐘動動小指頭,像這樣的小東西也可以做為你們聊天的話題,是個增加職場關係不錯的方法之一。 

              簡單的來說,想要建立起良好的職場關係當個頂尖的公關經理人,是需要多花點心思和時間的,你採取的每一個動作都是在管理與客戶的關係,這將會提高價值和促進信任。如果你可以堅持的並且不斷重複地做這些動作,相信你可以在職場上面脫穎而出,畢竟有句話:人脈就是錢脈。好好加油,你將會成功的!

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