保羅·瓦茲拉威克提出了五個有關溝通和成功溝通的真理。這五個真理與專案管理息息相關，而且是提高和實行社交能力的重要基礎。
一、人不可能不溝通
我們所有的作為或不作為都可以被理解為一種溝通。打個比方，你路過走廊時沒注意到你的同事，你自己沒有意識到，而對方或認為你是故意不打招呼，或認為你忽略了他的存在，甚至將你的行為解讀成一種冒犯。溝通中傳達出何種資訊取決於資訊接收方，而非資訊發送方。
舉例：在一次監控會議中，一個專案組成員一言未發。專案經理便設想他是在分配到的工作中遇到了問題，所以才這麽安靜。專案經理誤解了這個員工的沈默：其實他只是不大舒服，但為了不錯過會上的任何內容，他堅持出席會議，只不過沒有對別人解釋。
二、每則資訊都有特定的含義
這反映了溝通者之間的關係，且不同的關係對應了不同的含義。兩個人之間的關係〈敵人或朋友〉會在兩者的真實溝通中展現出來。“你的預測又一次跑偏了”聽到這句話，你可能斷定說話者之間的關係比較緊張。因此，如果對話者間的關係是一定的，我們就能從其對話中挖掘到更多的含義，也就能更有效地解決問題。
舉例：如果在上述第一個例子中，專案經理和員工之間的關係是和睦而又穩定的，那專案經理就不會盲目下結論，而會詢問他的員工：“你今天很安靜啊，有什麽煩心的事情嗎？”這樣可以避免做出錯誤的假設，誤會也就解決了。
三、掌控溝通雙方對溝通步驟的節奏
關係的本質取決於溝通雙方對溝通步驟的節奏掌控，這則定律回答了“由誰發起”之類的問題以及不同的因果關係。什麽是因？而什麽又是果？
舉例：專案經理在會議上抱怨他的員工對工作缺乏承諾。這使得他的團隊成員變得更加沈默寡言，於是專案經理越抱怨，他的成員們就越沈默。如果是他的團隊成員沈默在先，招致了專案經理的抱怨，同樣也會出現上述的循環，但引起這一情形的原因是不同的。
四、人際溝通包括清晰模式和模糊模式
清晰模式是指明晰的“是”或“否”，“其一”“或者”。而模糊模式的交流就不能那麽確切了：“有點”“或許”“稍微”。
舉例：一位專案經理說道：“我覺得身體不適，就不參加今天的討論了。”這是一種清晰形式的表達。“我不知道，我感覺不大舒服，可能不會說太多，也可能先走，不過應該還是可以參加會議的。”這樣的話就是典型的模棱兩可的表述，其他團隊成員不能確定他是否會參加會議。
五、人際溝通的過程是對稱的或互補的
這取決於溝通雙方的關係地位是平等的，還是有差異的。 當溝通雙方或同事之間將對方視作與自己平等時，他們的溝通就是平等的。而當上司和等級較低的下屬溝通時，差異就會顯現出來。專案經理是一個專案團隊的成員，但也是特殊的一分子，因為他對外要代表這個專案，對內要領導整個團隊。問題是如何在溝通中體現這一個平等與差異的關係。
舉例：一個專案組的成員說：“我感到身體不適，就不參加今天的討論了。”對此，專案經理選擇與其平等溝通，並對他說：“反正你能來最好，不過依我看，即便你不來參加今天的討論我們也可以把事情辦妥，你看這樣可以嗎？”
文章來源：中國專案管理者聯盟
