開會時，領導是講話最多的人，條條是道，滔滔不絕，從緣由分析到措施方案一應俱全，最後就是要麽沒有結果，要麽他老人家的措施方案就是結果。
在這種環境下，誰還會去跟領導過不去，提出不同的建議，即便心裡認為本人的方案比領導的好上十倍、百倍。久而久之，溝通會變成了通報會，領導由此樹立了威信，下屬也落個清閒，按領導的辦法辦好了，大家樂此不疲，但對事情或專案的績效提高卻是於事無補的。
專案經理應該樹立聽比說更有益的思想，提出一些開放性的問題供大家討論，首先徵求大家對這些問題的觀點和看法，而不是急於向大家表達本人的觀點和看法，你的觀點和看法可能會影響大家對該問題的看法，或者會影響大家表達其本人的真實的觀點和看法。
應該用熱誠的心去傾聽他人的建議，即便你並不完全認同他的觀點。不要輕易打斷他人的講話，在對方講話時適時給予眼神、動作以鼓勵對方表達自己真實的觀點和感受。過多打斷對方的話會讓說話的人無參與感，也會影響你對談話內容的瞭解。
適度表達你的感受，但千萬不要批評對方。言辭、表情及情緒上的適當回應能讓對方感覺到你瞭解他的感受，從而達成情感認同。批評或勸告會讓對方覺得你在試圖改變他的想法。如果你還沒把對方的話聽完，就想改變他的想法，會使對方反感從而不情願把問題和真實的看法告訴你。
總之專案經理要成為一個有效的溝通者，首先必須學會如何傾聽。溝通對象、環境、範疇、內容的不同而應該有不同的溝通方式，同一個議題，面對邏輯性較強的人所採用的溝通方式，就不見得適合於特別注重情感關係的人，反之亦然。
唯一不變的是熱誠的傾聽是保證有效溝通的基礎。
文章節錄：中國專案管理者聯盟
圖片出處：1
ProjectClub 平台聚焦於提昇職場人溝通軟技巧與做事硬實力，提升您的超級競爭力讓您從Work Hard 到 Work Smart！
