如果說專案管理最基本的工作是通過專案團隊達成目標,那麽“說服能力”就是專案經理必須具備的能力。說服不僅僅是藝術,也是一門科學,有其基本的原理。

 

communicateskills 1

1、好感原理

人們喜歡那些欣賞自己的人。這一條原理的應用方式是,通過贏得他人的好感,再達到影響他人的目的。我們必須發現自己和他人真正的相似之處,然後給予真心的讚美。專案經理可以利用這個原理來培養與團隊其他人員的關係,並可以修補受損或沒有成效的關係。

2、互惠原理

人們會以同樣的方式給他人回報。這一條原理的應用方法是,施予別人你所想要的。人類有一個共同的性格特徵,就是以別人對待自己的方式回報於人。贈送禮物是互惠原理比較初級的一種應用;在更高級的應用中,如果專案經理希望在辦公室內培養積極的態度和有成效的人際關係,就可以通過這種方式獲得真正的先行者優勢。只要專案經理能率先展現出自己所期望的行為方式,就能引導同事和下屬員工做出同樣的行為。不論是信任、合作精神,或是討人喜歡的舉動,對於這些專案經理希望在他人身上看到的行為,專案經理自己應當首先起到表率作用。

3、社會影響力原理

人們會仿效與其相似的人的做法。該原理的應用方法是,在一切可能的情況下,利用同等群體的力量。作為社會一員,在思考、感受和行動方式上,我們都很容易受周圍人的影響。多項實驗和日常經驗告訴我們,來自同等群體的說服會異常有效。例如,大多數專業銷售人士都知道:當滿意客戶與潛在客戶的境遇相似時,前者的話對後者最有影響力。

4、言行一致原理

人們會依照自己的承諾行事。該原理的應用方法是,讓人們做出積極、公開和自願的承諾。比如對於專案經理來說,假設你希望某個員工在交報告方面能夠更加及時,一旦你認為他已經同意,就應該要求他將決定寫成備忘錄,然後發給你。如此一來他履行該承諾的可能性就會大大增加。

communicateskills 2

5、權威原理

人們願意聽從專家的意見。該原理的應用方法是,把你的專長顯露出來。面對現代生活的紛繁複雜,一位具備專業知識的專家可以為我們提供寶貴而高效的捷徑,幫助我們制訂出色的決定。由於我們有充分的理由聽從專家的建議,那麽專案經理應當盡力嘗試在發揮影響力之前,確保讓自己具有一定的專長。

6、稀有性原理

東西越少,想要的人就越多。該原理的應用方法是,強調稀有性與獨家資訊。多個研究顯示,當物品和機會變得越匱乏時人們就會越重視。對專案經理來說,這是個絕對有用的資訊。他們可以借助組織中的稀有資源,如有限的時間、有限的供應以及獨特的提議,來達到自己的說服目的。

 

在實際的專案管理當中,這六條原則是需要專案經理綜合運用的。

 

文章節錄:中國專案管理者聯盟

圖片出處:1 2 

 

ProjectClub 專案俱樂部為一群專案經理人組成的平台,網站分享專案運作的各種專案管理手法與實用專案工具,並分享如何提昇職場人的軟技巧與硬實力。

comments
標籤:

登入

會員消息

🔵免費註冊會員!

🔵舊生耍特權~任三堂可免費複訓一堂

🔵怎麼註冊?怎麼輸入點數序號?

🔵忘記密碼嗎??快點來信

🔵找文章請善用搜尋功能!

🔵每天登入就有一點!!!

🔵FB註冊的朋友,帳號是你的FB姓名

🔵搶點數!

🔵範本軍火庫