專 案 管 理 輕 鬆 學

1、評判IT專案經理時需要關注的八項核心技能

隨著全球經濟逐步走出衰退泥潭，企業對於專案管理專家的需求也呈現出一路飆升之勢。為與關鍵性業務相關的IT專案找到理想的專案管理人才往往難度極高，因為正確的人選不僅需要具備過硬的技術水準、同時也需擁有良好的軟技能儲備。

除了我們所熟知的各項要求——例如關注細節、把握流程、時間管理以及同時處理多項任務的能力——還有一部分不太明顯但卻同樣重要的關鍵性技能，正是這些素養決定了一位管理者到底止步於優秀、還是真正堪稱傑出。在這裡，我們將一同探討在招募IT專案經理時需要關注哪些重點。

2、管理資源衝突的能力

"無論企業規模有多大，也無論所在企業擁有怎樣可觀的整體儲備，大家總會面臨源自特定資源的分配衝突。我們始終受到成本、技術能力、時間周期以及可用人員數量的嚴重制約。專案經理需要有能力做出決定，從而以最科學的方式分配有限的資源，這對於最大程度積極推動業務專案而言意義非凡，”Innotas公司市場營銷副總裁Tushar Patel指出，這是一家雲端專案組合管理解決方案供應商。

3、熟悉各種不同類型的技術平台/方法

對於IT專案經理來說，熟知與軟體及應用程序開發、設計、構建以及交付相關的標準化方式是其必備技能之一，Patel表示。時至今日，大部分IT部門已經開始運用敏捷開發方法，因此對於這一重要框架的理解同樣不可或缺。

“在過去，敏捷機制往往只作用於軟體開發團隊內部，但目前我所接觸到的企業中已經有超過一半開始將敏捷方法引入到數量越來越龐大的技術專案當中。因此，像叠代、衝刺、並行以及根據客戶反饋將變更要求翻譯成終端用戶功能的能力已經成為IT專案經理的必要技能儲備，”Patel解釋稱。當然，每一家企業實現敏捷性流程的方式有所區別，因此專案經理還必須了解該如何將這一理念靈活地應用在其所在組織當中。

4、關注業務戰略與敏捷性

相較於單純完成獨立性任務的領導團隊，能夠專注於如何利用專案推動業務增長、創新以及規模化商業戰略的專案管理團隊往往會成為企業自身的一大競爭優勢，Patel指出。“在IT部門之外廣泛使用敏捷性概念能夠創建出業務敏捷機制，這一點在專案管理工作當中至關重要。”他總結稱。

“大家當然希望自己的專案經理能夠在了解客戶及市場反饋的前提下，進一步掌握市場的實時變動或者內部戰略的具體調整；只有做到這一點，大家的企業才能在面臨接受收購、收購其它廠商或者任用新的CEO等一系列重大變動的同時，繼續保持理想的專案推進節奏。專案經理必須有能力證明自己在轉變靈活性方面的出色表現。面對不斷出現的具體變化，負責人必須能夠適當處理業務優先級問題，”Patel表示。

曾幾何時，一位專案管理者只要能夠在市場發生變化時及時做出反應就已經完全合格，但時至今日專案經理必須以積極主動的姿態預測任何可能出現的變化，並解讀這一切可能給其專案甚至企業的整體業務帶來哪些影響，他指出。“我們提出的主張主要在於以靈活方式實現預測與自適應預測；規劃編制、成本、時間限制並以六個月左右為周期考量哪些專案將成為未來成功的關鍵所在”他解釋。

 “這項任務絕不輕鬆，毫無疑問，但優秀的專案經理必須有能力實現這一目標。”

5、良好的溝通技能

溝通能力是專案管理人才必須具備的重要素質之一，Mondo公司中西部地區區域招聘經理Hallie Yarger指出，這是一家數字營銷與高科技人才招募及諮詢企業。專案經理必須能夠接觸擁有各類不同教育、從業背景以及個性的對象，並有能力以快速而簡明的方式同員工、高管、客戶以及全部其他利益相關者就專案當前狀態進行交流。“溝通技能對於專案經理來說必不可少，但重要的是，這些技能會以多維方式綜合呈現、並直接面向企業內部及外部的各類利益相關人員。”Yarger表示。

6、管理技能

除了良好溝通的能力，管理技能也是專案負責人的必修課之一。專案經理必須有能力突破困苦的現狀，並在不涉及立場的前提下根據業務實際需求作出艱難的決定。這些管理者需要在順境中理解並同情抱有不同觀點、個性、溝通方式或者需求的利益相關者——而在危急時刻，這樣的能力將成為專案經理最為重要的能力體現。

“大家幾乎必須在一定程度上運用心理學技巧來有效地激勵、推動並引導相關人員，確保專案能夠在最低時限與最小衝突之下充分發揮每個人的具體優勢，”Yarger指出。

7、具備全球管理經驗或者垂直管理經驗

如今全球化與數字化生態系統的興起意味著某些專案很可能需要由來自不同地理位置的團隊負責。Yarger指出，具備離岸團隊管理或者協作經驗、或者曾經在其它國家打理過專案工作的專案經理已經成為人才市場上的緊俏資源。

“我們的客戶目前最需要的是擁有全球管理經驗的專案經理。而在醫療保健與金融服務領域，對於專案經理在垂直領域中的管理經驗——特別是EHR/EMR領域的經驗——也相當看重，其主要表現在合規性保障方面，”Yarger如是說。

8、準確評估風險的能力

“在每一個專案當中，風險都是切實存在且不可避免的。”Yarger表示。具體包括將資源分配給某一專案而非其它專案的風險、專案無法滿足特定客戶及利益相關者預期及審議標準的風險、專案無法在規定時間內完成的風險以及專案無法按時交付的風險等等。不過，一位出色的專案經理應該有能力通過對每薦資產進行價值優先級排序的方式評估並應對這些風險，同時確保採用正確的團隊成員並監督其獲得合適的工具、知識以及信息，借此將專案失敗的可能性控制在最低限度。

9、利用正確的語言進行交流

在IT行業當中，信任是一位專案經理建立起良好客戶關係的關鍵性因素。特別是對那些非常挑剔的軟體開發者群體而言，Yarger指出，因此企業的一大重要任務在於找到正確的專案管理專家、保證他們能夠以高信任度方式管理並激勵開發人員。

“大家必須尋找那些能夠激發起軟體開發人員工作熱情、樂於與之配合並對其表現出尊重的專案管理者; 這類理想人選應該掌握軟體開發人員的交流語言及所使用的平臺、了解關於軟體開發生命周期(簡稱SDLC)的方方面面並熟知每位開發者所面臨的挑戰及優勢——當然，一定要確保人選能夠說到做到，”Yarger解釋。

文章節錄：中國項目管理資源網

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