什麽是專案利害關係人?專案利害關係人就是積極參與專案,或其利益因專案的實施或完成而受到積極或者消極的影響的個人和組織,他們還會對專案的目標和結果施加影響。專案團隊必須清楚誰是利害關係者,而專案經理的責任就是根據這些利害關係者的要求對其影響加以管理。記得我們之前的文章談到過,越是到專案的後期這些利害關係者對專案的影響越小(因為有一句話叫既成事實),不關心各個專案利害關係者的做法是非常危險的。我們要學會或者說做到,讓對專案有利的利害關係者幫助我順利的完成專案,並且盡力的消除專案利害關係者中對專案不利一方的影響。下面列出每個專案都包括的關鍵利害關係者:

 

connection1

1、專案經理 

2、顧客/用戶:要記住,顧客和用戶有時候是一樣的,但有時候是不一樣的,比如某個軟件外包公司面對的顧客是一方,而實際使用軟件的是顧客之外的另一方。

3、專案執行組織:最直接參與專案工作的單位。 

4、專案團隊成員:比如我的軟件開發團隊。 

5、專案管理團隊:比如各個部門經理,組長等等。 

6、贊助人:他們為專案提供了人力和物力資源等。 

7、施加影響者:這類人可能與專案的取得和使用沒有直接關係,但是因為他所在客戶的單位或組織中地位能夠對專案的進度施加積極或者消極的影響。(我們往往會忽略他們,以我的經驗有時候他們的影響也是很重要的) 

8、專案管理辦公室:如果有的話。 

 

 

需要記住的是,一個專案相關的利害關係人,他們之間的要求往往相距甚遠,甚至相互衝突,專案經理必須想辦法管理好或者說平衡這些需求,這是非常有挑戰性的一項工作。說到這裡我們就必須談另外一個內容:組織制度和組織結構。

制度是必須有的,三五個人一兩條槍是不需要什麽制度的,但是一旦是大型專案或者是人員眾多,就一定要有一套適合的制度進行管理。而談到制度化管理就有了組織機構。一個專案經理要去管理和協調那麽多的事情那麽首先你要明白你在組織機構中的位置是什麽,也就是說你的權利有多大。一般如果以一個矩陣來比方的話,矩陣的左邊是偏職能型的右邊是偏專案性的。

connection2

職能型的就是說,比如你們公司要開發一個專案,而這個專案是由各個部門和做完成的,每個部門經理負責其中的一個部分。

專案型的就是說,比如你們開發的這個專案,成立一個專門的專案組,每個人都只屬於這個專案調遣。現在,看看你屬於哪一種,職能型組織結構中的專案經理權利最少,因為基本上很多事情由你的部門經理負責。而專案型的組織結構,專案經理的權利是最大的,你擁有所有的專案資源,你直接向你們的總經理負責。而大多數情況下,我們的專案經理都是屬於兩者之間。

 

 

文章節錄:中國項目管理資源網

圖片來源:1 2 

 

ProjectClub 專案俱樂部為一群專案經理人組成的平台,網站分享專案運作的各種專案管理手法與實用專案工具,並分享如何提昇職場人的軟技巧與硬實力。

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