中國的管理諮詢專案成功率不到30%,管理諮詢專案失敗率之高,但也擋不住企業聘請諮詢師進行企業變革,一方面反應了企業需求大量存在,另一方面也反映了管理諮詢成功難度之高。有個諮詢師同行曾對我說:“諮詢不是人做的。”我也是感同身受。作爲一名該領域的新兵,談談應如何做好管理諮詢專案,以此抛磚引玉,希同行補充完善。

 

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一、角色定位準確

諮詢師在企業中是什麽角色,這一點諮詢師必須明白。有的諮詢師把自己當成企業的决策者,獨斷專行,替老闆决策,對於不配合執行的,就兩個字“開除”,把企業弄得烏烟瘴氣。我有一個老闆朋友,曾請了一個國內非常著名的諮詢公司做諮詢,方案實施階段,總經理拒不配合,老闆聽從了諮詢師的建議,直接讓總經理辭職了。

諮詢公司派了一個總經理給企業掌舵,專案進行了八個月,業績直線下滑,現實逼迫老闆不得已與諮詢公司中斷了合約。老闆告訴我,幸好那次中斷了合約,否則企業肯定會被“治死“。有的諮詢公司宣稱對”諮詢效果“負責,在專案啓動前會收取幾十萬的定金,企業不得不查。

在我看來,諮詢師是醫生,他會通過調研找到企業的問題及問題産生的原因,形成調研報告及專案實施方案,取得大多數員工的認同。諮詢師是參謀,在專案推進過程中,他會引導企業成員討論,讓制度、流程達到上下一致認同。諮詢師是教練,他會通過專案實施過程,幫助企業打造一支專家帶不走的團隊,形成可持續發展。如果諮詢師對自己的角色定位不準確,失敗的風險極大。

二、精准挑選客戶

隨著企業諮詢需求增多,一些培訓公司組建了專門的營銷團隊推廣,但結果往往事與願違。“培訓要找客戶,諮詢要讓客戶找”,這是我一貫的主張。如果諮詢師眼裡只有錢的話,很難做到精准挑選客戶。諮詢師可以愛錢,但絕不能成爲金錢的奴隸。老闆與諮詢師能否相互信任,是專案成功的保證。如何讓老闆信任你,一靠能力,二靠做人,三靠務實。

那麽,我們應挑選什麽樣的客戶呢?一是企業需要幫助且值得幫助。如果企業求生欲望不强,意識不到管理的重要性,無論你怎麽努力,都起不到什麽作用。有的企業把員工當成工具使用,想通過諮詢專案達到個人自私的目的,無論你怎麽努力,最後也會轟然倒下。二是與老闆價值觀基本統一。價值觀不同,就會南轅北轍。如進行績效管理專案,如果你與老闆的績效文化不統一,怎麽做都是白搭。精准挑選客戶,是專案成功的保證之保證。

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三、理論與實踐相結合

沒有理論做指導,摸著石頭過河,前途渺茫。片面追求理論,不注重實踐,就是“紙上談兵”。有些諮詢師搞“諮詢模式化”,這是非常不可取的。有一個企業告訴我,在推進績效考核的時候,考核權重,諮詢師都不讓改變,一顆樹上不可能有兩片完全相同的葉子,也不可能有兩家完全相同的企業。

爲什麽很多諮詢專案失敗,大多與“諮詢模式化”有關。作爲諮詢師,光有理論指導沒有實踐經驗不行,光有實踐經驗沒有理論指導也不行,只有理論與實踐相結合,才能做好諮詢。

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四、密切聯繫員工

企業管理的主體對象是人,又要靠人去推動,因此,企業管理絕對不能忽略人的作用。企業的任何變革沒有大多數員工的認同,肯定會失敗,這也是事物的發展必然規律。爲什麽很多企業的制度、流程無法執行,與沒有廣泛徵求員工意見有很大關係。專案開展前,諮詢師應采取有效方式對各階層進行調研,找(續致信網上一頁內容)到企業的問題及問題産生的原因,形成調研報告。

專案啓動時,應進行廣泛宣傳,讓企業成員明確專案的意義、作用,思想統一是專案成功的基礎。專案進行中,草擬的制度、流程,必須有崗位員工代表參與討論,讓員工發表意見,達到上下一致認同。讓員工參與其中,本身對員工也是一種激勵。從員工中來,到員工中去,才會贏得員工的支持與尊重。

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五、批判與自我批判

企業是諮詢師成長的土壤。作爲諮詢師,雖然是某方面的專家,但也有不懂的地方,因此要以企業爲師,進行批判與自我批判,使自己成長。問題多多的企業,要想改變,作爲企業負責人,必須帶頭進行批判與自我批判,企業成員要敢于自我批判、相互批判,通過批判與自我批判,才能真正找到企業的問題,對症下藥。批判與自我批判是專案成功的基本條件。

要想做好管理諮詢,諮詢師與企業之間必須“共舞”,相互信任,達成共識。如果企業僅僅依賴於諮詢師,把諮詢師當成“神”,專案肯定會失敗。專案能否取得成功,關鍵在企業,但選擇合格的諮詢師也至關重要。專案經理博客

 

文章截錄:致信網

圖片來源:1 2 3 4

 

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