向上管理的概念大家應該都清楚，重點在於管理好你跟你老闆間的關係，了解他有什麼期望與困難，
而今天要談一個概念叫「跨階管理」，這個詞的發想緣由是前幾天在Mr.6那邊看到一篇「跨界」能力，
但因為我這個觀念跟他雖有些雷同，但不全然相同，而我也不確定有沒有合適的專有名詞，
因此這個詞是我自己暫時先取的。
跨階的概念我們用下圖表示：
一般來說我們在工作上，大多只會關注到與我們最接近的那個層級，例如以行政組織來看，
我們通常關注的是我主管對我有什麼要求與期望，然後我去滿足他。
而跨階的意思就是
在除了了解外一層外，你更跨越你的直屬主管到他的主管(外兩層)，
然後明白你上兩層主管對你的主管有什麼期望，藉此協助你的主管滿足他的主管的期望；
又或者用在一般的跨部門工作裡，如果你是一個產品開發單位的工程師，
與你直接接觸的人可能是presale與服務人員，這些人就是你的外一層，
你了解他們的工作，也知道他們的期望在哪，所以你可以滿足他們，
若以跨階的角度來看...
你可能要思考presale面對的是客戶
你如何幫助presale去滿足客戶的需要，只要你能同時這兩層級的需要，
你的外一層只會愛死你了，因為你幫他想的好齊全！
跨階管理其實可以用在很多領域
而跨階管理對我們的好處除了可以讓我們更清楚「外一層」到底有什麼期望與困難，
而我們可藉此滿足他的需求外，還有另一個附加的價值，那就是透過跨階的動作，
我們對於整個全貌有了更清晰的了解，我除了理解presale的需求外，我還清楚了客戶對presale的期望，
我能更站在presale得角度思考事情，所以連帶的你會漸漸地具備了presale的部分能力，
若你未來想轉換職能時
這些思考過程可能都讓你在不知不覺之間，逐漸具備了該職能所需的能力！
而管理的跨階更有助於你『拉高視野來看事情』，我們常常被要求要站在老闆的角度去想事情，
但何謂老闆的角度？其實你簡單的想，就是當你面對外兩層的要求時，你應該如何協助你老闆去達成，
在這個過程中，你的視野也會因此拉高了。
很多時候，當我們掌握了外兩層的需求時
我們甚至可以跟外一層做更充分的討論，
甚至給他一些建議或協助，你的外一層會覺得你是站在他的角度想事情，而不是站在自己的角度想，
彼此的距離通常就這樣拉近了，
而在跨階的過程中，切記要尊重外一層
不要任意的踰越了界限，除此之外，跨階的思維對我們的幫助很大，能讓我們的價值做大，視野也因此開闊了。
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作者：gipi
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