<危機倒數>The Hurt Locker，是一部描述拆彈小組在前線執行任務的英勇故事，由Kathryn Bigelow執導，拍出與市場風格截然不同的戰爭電影，讓我們在緊張的氛圍中，也感受到細膩的真實情感。當年<危機倒數>囊括了多項國際大獎，沒想到Kathryn Bigelow幾年後又推出以賓拉登為主題的<凌晨密令>，再次展現他獨特的說故事能力。
話題回到專案管理，過去我們花了很多篇幅說明專案經理的知識與技巧，卻鮮少著墨於團隊成員的個別角色，即便在復仇者點將錄中，也是以專案經理的角度來思考，於是，我們不禁要問，團隊成員到底該為專案負什麼樣的責任?
專案在執行過程中，免不了遇到許多潛在風險，就如同未爆彈、地雷，或是被刻意放置的化學炸彈，有時候我們選擇繞路而言，但也有些時候，我們不得不去拆除它，為團隊開出一條順暢的道路。<危機倒數>中的主角威廉詹姆士(Jeremy Renner主演，或許大家更熟悉的角色是復仇者聯盟中的神射手鷹眼)是一名身經百戰的拆彈專家，同時也是桀傲不遜的怪咖，他時常違抗長官命令進行危險的拆彈行為，甚至棄團隊成員的安全於不顧，因此縱使他有過人的技巧，團隊成員卻非常不喜歡和他共事。
我們想像拆彈工作就像一個軟體開發專案，當品管人員檢測出軟體存在尚未被客戶發現的潛在bug，為求日後正常運作，專案經理便指派工程師小組暗中進行debug作業，業務A負責監控客戶反應，隨時通報是否撤離(不可過度宣揚bug而讓客戶對產品信任度降低，因此必須在客戶發現異樣前結束任務，並引導客戶繞行)，產品主管B負責掩護，杜絕第三方競爭者惡意攻擊，菜鳥工程師C執行緊急應變策略，必要時一不作二不休讓產品引爆，直接回收，不留下任何證據。而資深工程師D，負責徒手拆除炸彈。整個工作分配到此，我想大家一定都猜得到結局 : 資深工程師D倚老賣老，仗著自己經驗豐富，無視於團隊規範，使用自己慣用的方式debug，結果因為下錯參數(到底要剪紅線還是藍線?)，產品損毀、客戶發現，同時競爭對手趁虛而入，於是專案任務失敗，團隊解散!
當我們身處專案中，常會過度膨脹自己的角色，而忘了顧全大局(這也是要有專案經理的原因)，相反地，少數不適任的專案經理反而會看輕團隊成員的重要性，認為成員的替代性高，不值得花時間整合團隊，這兩種以自我為中心的思考模式往往是專案危機的倒數開始。在人資領域中，獲得專案團隊的其中一件要務，便是建立基本規則。基本規則是容易讓人忽略卻非常重要的工作，不論專案經理的做事原則是圓的、方的，用公告、用暗喻，或用任何想像得到的方式，都得讓團隊成員理解這個專案的基本規則，一旦確定之後，成員才不會因過度膨脹而越界。至於專案的最後一件要務 - Lesons Learned(經驗學習)，告訴我們凡事除了留下紀錄外，最重要的是經驗傳承，如果專案經理貶低你的成員到可輕易替代的程度，那麼勢必得先確保你已經建立了完整的SOP，因為下一個容易被替代的人，可能也沒有多大的才能靠自己摸索建立技術基礎，而那些不易被替代的人，也不會輕易地接受太容易被取代的工作。最後，專案經理一個人把風，一個人拆彈，一個人執行應變計畫，也只好一個人承擔成敗，這便是我們常見的專案失敗模式!
試想，你在專案團隊中，是扮演拆彈專家，或是到處引爆的炸彈客!?
最後，如果您想要朝專案管理之路前進，如果您想要好好的學習專案經理應有的能力，建議您可以參加所提供的[實務專案管理專案營]，強化專案經理應具備的軟技巧與硬實力。
作者：Victor
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