PMBOK第五版所談到的10個知識領域當中，其中有一個叫人力資源管理，這是最難的一章。所謂難，不在難懂，而在難做好。
專案需要專案團隊來執行，沒有人，再好的流程、工具、方法，都不可能將專案完成。PMBOK中提到人力資源管理有4個流程：
規劃人力資源管理計畫: 內容包括二部份，一是一般性的管理原則
例如：如何取得團隊成員？如何發展團隊成為強而有力的團隊？運用哪些團隊建立的手段？如何激勵團隊？有那些獎勵辦法？有哪些教育訓練？如何管理好這個團隊？會進行哪些考核？標準為合？
另一是針對此專案的人力規劃
例如：這個專案需要多少人？分別需要擁有哪些專業與技能？何時需要進入團隊？何時可以自專案中釋出？
取得專案團隊: 此流程主要在專案執行中，依照規劃進度取得足夠數量的適任團隊成員。
發展專案團隊: 談的是如何進行團隊建立，將各地人馬整合成一個夢幻團隊。
管理專案團隊: 針對團隊成員的績效，進行考核，並協助個人成長。
一言蔽之，整個人力資源管理知識領域就是在教專案經理如何知人善用，知道每個人的習性後，加以運用在專案的活動上。
最近翻譯了一本有關知人善用的書，managing the unmanageable，內容談的是針對IT人員的管理。書名中的unmanageable指的就是資訊人員，因為，一般人的印象裡，資訊人員是一群極為困難管理的宅男宅女。如何管理這些人員，二位作者Mickey及Ron以分別擔任軟體開發部門主管長達30年以上的經驗，娓娓道出其中的心酸。
書中一起頭就談資訊人員到底算不算工程師？軟體開發到底可不可以算是一項工程？一般工程是由既有的零組件中，進行組裝，有很嚴謹的驗收準則，可以重覆的產生相同結果。但是軟體開發卻是從一張空白紙張開始，好像寫文章或是作曲一樣，從零開始創作。程式設計這個領域迄今已有60個年頭，當然也有人嘗試製作軟體的零組件，但是，到目前為止，並未有成功的跡象。軟體開發人員既然是從事將腦力轉化的工作，那就更加促成自由奔放與毫無紀律的程式開發方式了，你可曾看過有任何一個流程可以成功的管理藝術家的創作？
既然是無法管理，但又要需要管理。那該怎麼辦？
從了解軟體開發人員的本質、工作性質開始；到如何進行招募活動、如何讓軟體人員從收到聘僱通知書開始，就維持愉快與期待的心情；到怎樣做好管理人員的角色，包括向下管理、向上管理與向外管理；最後到激勵程式設計師、建立適當的文化並成功地將產品交出。
雖然，有些內容會讓本土企業看到瞠目結舌，例如，在周五下午在辦公室內舉辦戰爭生存遊戲(Nerf War)、允許專案團隊裝潢屬於他們的個別空間成峇里島風、或是在大學資訊科系期末考椅背上放置公司T恤。然而，總體而言，這本書還是提供了相當完整的實務經驗，貫穿了整個PMBOK的人力資源知識領域內容。對於未曾接觸過西方職場經歷的朋友來說，更具知識性。IT管理人員、人力資源部門人員、及有業務需要與IT人員協調的人，應該可以從本書中得到實質幫助。
“知人善用-IT主管一定要會的馭才管理術" 博碩出版社 ，2013年6月28日初版。
作者：Wayne
