前陣子跟同事吃飯，席間他問了我一個問題：「什麼樣的人才稱得上一個好主管？」
我沒有直接回答他這個問題，我反問他：「你覺得呢？」
他說：「對團隊成員很好，願意接受成員的建議，能幫同仁爭取應有的福利，時常舉辦各式各樣的活動，當然最重要的還要常常請客，哈哈。」
我：「依你這樣描述，他應該是一個很好的好人。」
他：「對啊，如果可以碰到這樣的主管真的太棒了，好希望我有這樣的主管。」
好人不代表他是一個好主管
我：「等等，我說他是一個『好人』，但我並沒有說這樣就是一個『好主管』。」
他：「不懂....」
我：「舉例來說某某某，我覺得他真的是一個很好的人，我很喜歡他，但他還沒達到我心目中對好主管的標準。」
好主管可以同時是一個好人，但兩者並不是等號關係
在談論好人與好主管的差異前，我們先來看看主管平常的工作有哪些：
1.擬定團隊目標，規劃工作，並監控進度
2.承上啟下，承接來自主管的工作任務，並帶領部門成員完成工作任務
3.日常管理，會議、溝通、團隊建立活動
4.績效考核，衡量工作成果，並提出成員的檢討與改進項目，做的好的應該表揚，不好的應該指正
5.跨部門溝通，必須要能堅持做對的事情，該要求外部的要要求，內部必須要擔起的則要要求成員們一起努力
6.激勵部屬，把握目標，激發成員熱情，發揮潛能完成任務
其實主管的任務遠比想像中來的多
但其中有些工作是需要『要求與抉擇』的，
例如：為了緊急且重要的任務，要求團隊成員一起週末加班；
為了提高團隊的整體能力，要求每個人必須要用下班後的時間學習；
為了提高程式的品質，堅持要導入QA&QC的程序；
打考績時，要決定給A較高給B較低的分數；
團隊成員表現不好時，要勇於指正並給予指導。
主管扮演的角色其實很多元
但不能只選擇「好人」的角色
有些時候他必須要嚴肅的面對，甚至要做些讓人不開心的決定。
回到前頭那個話題，我剛剛舉例的那個主管，就是一個很好的人，
他會反應同仁的心聲給更上頭的主管，對於團隊成員的建議也多透過表決方式決定，
如果成員跟他說因為工作太難的關係，所以無法準時交付工作，他也會接受，
即使有人跟他說那個成員上班時都在滑FB，成員們工作做不完，做不來的事情他就自己扛起來做，
在跨部門會議上，他往往會妥協於協作部門的提案。
你說他人不好嗎？我覺得他人超好！
但他並不是一個好主管，最少在我心中不是，因為他沒有扮演好一個主管應該扮演的角色，
他沒有帶領團隊成員成長，也沒有帶領部門成功，這些人在他底下只是過的安逸，但沒有成長，
部門的績效也不好，這些成員在公司也不會有什麼樣的未來，
而這些，可能都是這位主管間接造成的。
我們都喜歡好人，也喜歡扮演好人
過度的好，叫濫好人，一個濫好人主管，對團隊成員來說其實是一顆包裹著糖衣的毒藥，
剛開始時你會覺得很甜很好吃，但時間一久，你會發現事情愈來愈不對勁...
若你接任主管，你不能只想著做好人
你該思考對或錯，好或壞，做該做的事，做正確的事，
但不要忘記與成員們溝通，說明你這些決定的原因，
你才能在好主管與好人間取得一個好的平衡。
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作者：gipi
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