專 案 管 理 輕 鬆 學

小明說：「嗯…我最近很忙，可能沒辦法耶!」。 

小明接著又說：「你趕著要嗎？如果你趕著要的話我就沒辦法了」

我：「嗯…我覺得我們還是先談一下，有談過之後你會比較好做。」 

小明說：「不用啦！反正你的需求跟相關資料都已經傳給我了，我就照上面的做就好啦！」 ．．．

小明堅持先做再說。 最後....

最後，講師簡介影片竟然變成了講師告別式影片...  作為發包人的我，這樣的講師告別式影片當然是無法交代的，我打電話給小明想要跟他溝通我的看法，但是小明很不高興。

小明說：「我是因為很忙沒有時間，所以才想先做．．．．．．」 在這時，請讓我說個小故事吧！

故事的開始都是這樣的，從前從前……有兩個砍柴夫，一個是年輕柴夫，另一個則是老柴夫。
他們每天都到同一座山砍柴。年輕柴夫發現，老柴夫雖然比他晚來，但是每天的柴都砍得比他多

因此他想：明天開始，我要更早來！ 第二天 年輕柴夫在太陽剛還沒升起就進山了，他心想：我這次砍的柴一定比他多。

沒想到老柴夫砍的柴還是比他多，年輕柴夫決定：明天開始，我要比他早上山，還要比他晚下山。

第三天 年輕柴夫一樣在太陽還沒升起就進山，不斷辛苦工作著直到老柴夫下山後，他才下山。

沒想到老柴夫砍的柴還是比他多，第四天、第五天、第六天依然如此。

年輕柴夫絞盡腦汁實在是想不出為什麼，到了第七天年輕柴夫實在忍不住問了老柴夫：「為什麼我比你早上山，比你晚下山，你砍的柴卻比我還多？」

老柴夫拍拍他的肩膀說：「我每天下山回家後，第一件事情就是磨斧頭，而你每天到家後卻因為太累，只顧著休息沒有磨斧頭，斧頭因為不斷的砍樹刀鋒已經鈍了，因此我的斧頭砍一棵樹只要砍五刀，樹就倒了，而你的斧頭卻要砍十刀，甚至更多。」

↑圖片來源-每日頭條

相信許多讀者朋友們看到這裡，都能想到一句俗諺：「砍柴不誤磨刀工」，論語也提到：「工欲善其事，必先利其器。」

如果小明先與客戶溝通專案細節(這就是磨刀)，再開始執行(製作影片)，小明也就不會花了時間、人力，但案子還是沒有結案。

專案管理實際上是一門溝通的學問 實務上最常碰到的問題便是「認知差距」

以小明的例子來說： 小明認為：我完全照著客戶的要求去做講師簡介影片！

客戶認為：我要的不是講師告別式影片！ 溝通在專案管理上扮演一個重要的角色，跟誰溝通呢？

跟利害關係人(Stakeholders)溝通，它能避免專案一變再變，有如孫悟空七十二變，導致重工的結果，它也能幫助小明縮短與客戶間認知差距，不讓講師簡介影片成了講師告別式影片的悲劇再度發生。 

最後，筆者希望大家都可以跟老柴夫一樣，晚點上班，早點下班

作者:Sara