回歸本質思考，想改變才會成功

擔心改變帶來的風險，捨不得放掉既有成果，往往讓我們無法更有效率的把問題解決，

但只要在想解決方案時先將這些心態屏棄，先把各種可能性都思考過，

在最後挑選行動方案階段才考量所需付出的成本與風險，最終往往都能得到一個優於原先的結果。

從以前到現在，許多的團隊面臨著

業績、績效、管理制度的瓶頸無法突破，而邀請我與會給予一些建議，

這類的會議開始大多是由個別部門說明它們現在的運作方式，以及面臨的困難，

裡頭當然不乏現在的流程、系統、組織與過去做得不錯的地方，

會議的前半段我大多是邊聽邊提問，但多半都不會把我的建議講出來，

我的目的只是在了解大家現在的真實運作方式，以及避免可能的誤解。

當局者迷，旁觀者清

「當局者迷，旁觀者清」，這是我參與了許多『改善會議』後最真實的感受，

大家往往圍繞在目前的機制與流程上做改善，好像現在的作法已經很好，

只要稍微修正一下就能達到巨幅的改善，就像一匹馬，原先可以跑到80 KM/hr，現在希望能提高到100 KM/hr，

所以你請來了專業的教練給予更好的訓練，並在提供最好最理想的飼料，結果發現這匹馬最快還是只能跑到90 KM/hr，

你再次檢討，認為可能是騎師的技巧不好

所以找來最優秀的騎師，想盡辦法要把馬的潛能激發出來，但壓迫到極限，也只提升到92 KM/hr，

當你用盡了各種方法，也無法讓牠的速度再次提升，所以你就昭告天下，這已經是陸行工具最快的速度，不可能比這更快了。

直到汽車橫空出世，你才恍然大悟：原來我們都在原先的圈子裡打轉，把自己框在舊框框裡思考，難怪想不出更好的方法。

回歸問題的本質思考

在生活中我們遭遇的問題也是如此，你會發現多數人都習慣先在既有的工具、流程、組織中思考問題，

而不是先回到問題的本質來思考，所謂問題的本質，就是我們實際上要解決的問題，例如「如何更快的在兩地間移動？」，那就不一定要靠馬才行，但如果你一開始的命題是「如何讓馬跑得更快？」，那你就先把自己的解決方法侷限了，所以命題很關鍵，再談解決方法之前，一定要先把問題背後的問題給找出來，因為命題一旦對了，你就能跳脫現狀的框框，解決真正該解決的問題。