NLP發展初期,主要模仿的四位大師之一,就是人類學家 Gregory Bateson,他從許多生物間的互動模式研究, 找到很多有關人類溝通的模式。

 

他強調後設溝通,也就是溝通背後的訊息,是溝通非常關鍵的元素。 在很多方面,NLP是以溝通為基礎,廣受Bateson的影響。 想提升溝通的能力,可以學習NLP在溝通上常用的有效工具和技術,像是:後設模式,精確模式,呼應與引導,契合感官用語,建立親和感,轉換觀點角度,以及NLP強調觀察和解讀非語言線索,讓NLP變成最有用的技術,可用來促進有效的溝通。 另外,NLP也找出了一些有效溝通的假設前提,原則和目標,雖不能稱為科學所謂的定理、定論。但若我們在溝通時能注意和遵循這些前提及原則,可以顯著增進溝通的效能。

*有效溝通的假設前提:

1. 溝通涉及的能力:

● 傳遞訊息 ● 了解人

2. 地圖不等於實相的疆域。

●  人們並非對實相起反應,而是對自己的實相地圖起反應。

●  每一個人都擁有自己的世界模型。

●  你對某人的世界模型越了解,你越能有效的跟他溝通。

3. 溝通的價值,在於被接收到的訊息,而非訊息的意圖或原來想傳遞的。
4. 你的世界地圖越豐盛,你就擁有更多的選擇,也更容易與別人溝通。

5. 溝通=短期的學習;學習=長期的溝通

6. 對有效溝通而言,回饋是必要的。

溝通沒有失敗,只有回饋。

7. 每一個行為或回應的背後都有正向的意圖,即使行為或回應的意圖不明確。

*有效溝通的目標

1. 了解人們對你溝通想表達的意義或事物的回應,而非儘是對你說所的做回應。
2. 連結問題空間,或任務系統中,關係人的觀點問題空間(世界模型)。
3. 發展敏銳度,能夠根據前半語句所接收到的回應訊息,調整你後半的語句。
4. 拓展你的解答空間,讓它大於問題空間。

作者:張宜芬

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