情緒是人遇到刺激時的第一神經反應，由於這是生物本能，因此很難刻意〝裝〞出來。
因此，如果我們針對性的設計對話並刺激神經源，引發他人真實情緒，就能成為直擊他人內心真相的關鍵步驟。
大小S這個訪談影片，則是非常經典的觀察教材!
影片開始，我們會看到小S手先放在胸前，一般我們會解讀為『安撫動作』，這可能是個人沒注意到的小習慣，也可能不是，然而，影片到了後段，我們還是會注意到小S依舊習慣性的把手先放在胸前，同時還會不自覺地搓揉頸部，也為習慣性的『安撫動作』。
其實，當我們觀察有些人會習慣性的把嘴抿成「一」字形，或是咬嘴唇，通常都是因為不自覺的壓力產生安撫動作，但也可能是個人的習慣。
最常見的『過敏現象』，例如：趙哥...
然而，當我們注意到有些人出現面紅耳赤的狀況時，我們通常解讀為『過敏現象』，此時，對方一定是在很大的壓力下，如果我們再繼續刺激對方，對方一定便會發生異常的舉動，有機會你自己試試就知道了...或是看趙哥與小S再康熙來了的片段影片，也能觀察到：）
視覺型、聽覺型、感覺型，你是哪一種？
影片接著可以看到小S的眼球是朝下，接著又回到正常的狀況
透過NLP(神經語言程式學)的眼睛解讀，一般我們稱為K型的人格特質
小S為什麼是K型的人格特質？
人類接受資訊的們簡單的區分為５個方法：
視覺（V）、聽覺（A）、觸覺（K）、味覺（G）、嗅覺（O）
其中，我們將觸、味、嗅，三塊統稱為感覺，也可以用K來表示
透過眼球移動，我們發覺小S在回答問題時會不自覺的朝下看，進而判斷為K型的人格特質。
在NLP中，我們根據對方眼球移動判斷：朝上的為V(視覺型)，左右為A(聽覺型)，朝下則為K(感覺型)
當然，如果只看一眼就直接判斷是不對的!
這需要花更多時間才能解讀正確，但至少我們會注意到，在回答問題時人的眼球會不自覺的朝不同的方向移動。
你也可以找一個人來試試(但別太明顯...)如果問題可以刺激到神經源，眼球真的會不自覺的移動！
大小S談到家中理想的裝潢時...
小S在描述該產品時所用的語彙樣式用的也是K感覺型的用詞，如：『舒適的』、『溫馨的』，
同時，之後的影片還有提到『席地而坐、靠著茶几很舒服的喝酒』…〞仔細聽，會清楚都是感覺型的語彙樣式。
這也是NLP在分析人格特質時會用的手法，以下為整理好的語彙樣式，提供給大家參考。
大S跟小S正好恰恰是相反的
接著，我們可以再注意到大S，跟小S正好相反的是，他的眼球移動會朝上，同時在訪談過程也不斷的朝上，
在言談中，也非常少聽到形容詞，仔細聽，會清楚都是視覺型的語彙樣式，
因此，我們可以判斷出大S的表象系統為V型。
為什麼這麼多人想學?
掌握他人的表象系統，並不是給他人貼標籤，而是透過這項技術，讓自己產品銷售上更上一層樓，更容易打動人心…
中國大陸有不少這類課程，來參加的大多從事房地產銷售、直銷、珠寶業或是名牌包包等等…總而言之，
就是希望學會NLP的VAK語彙樣式，讓客戶產生『擁有的美好』這樣的感受！
學會意識自己的VAK傾向吧！
每個人都有自己優勢的人格特質，學會瞭解自己的VAK傾向，並掌握自己的優勢，
不但能用在自我學習上，更能提升自我溝通力與詞彙表達力，
如此一來，無論是演講或是簡報上皆能帶來傑出的表現。
下次再看明星的訪談影片時，也可多留意表情與使用的詞彙，會有很多有趣的觀察喔!
下一篇，我們再來聊聊對於不同類型的人(V、A、K)，可以怎麼跟他對談，加強你的溝通力！
延伸課程
作者：游振昌
●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長
●Project Club 發起人暨資深顧問
