身為一個專案經理人，在執行較大規模專案的同時，往往必須要組建一個團隊，才能夠順利完成任務。
俗話說：「好的團隊讓你上天堂，不好的團隊讓你淚兩行」，可見一個團隊的品質有多重要。
在理想的狀況下，我們當然是希望強強聯合，期望每一個團隊成員都是優秀且負責任的。
然而，現實中我們很難遇到一個團隊是每個人都同等優秀。
甚至有些時候，你會因為各種外力因素，例如人情、上下關係等等的因素，
沒有辦法將不合格的團隊成員直接請離，這個時候就非常考驗專案管理人的能力了。
假如專案經理的能力不夠、經驗不足，
沒有辦法妥善的處理這顆未爆彈，將會為整個團隊帶來嚴重的後果，從團隊士氣下降、效率降低，到成員間彼此不滿、紛爭都有可能發生。
不只會影響專案進度與品質，嚴重時亦會導致整項專案失敗。
所以，要和大家聊聊：當你遇到這樣拖累你的隊友，又無法將其排除在團隊之外時，該怎麼辦？
首先，評估你的團隊成員
在做任何處理前，你需要先準確且客觀的評估你的團隊中每個成員，確認有哪些成員需要特別的處置，
又有哪些成員是風險較高、必須多加留意，以及哪些是你可信賴的隊友，可以放心交付重要任務。
如同專案中各項任務，團隊的管理也需要系統化的整理，使用如利害關係人紀錄表來數據化你的團隊成員，
各有哪些優勢與劣勢，而不是單憑「感覺」來判別隊友的好壞。
(此範本會提供給超EASY專案工作管理術課程的學員)
消極管理──將影響降低
當我們確認後哪些是需要特別應對的團隊成員後，就可以開始決定你要如何處理，其中一個就是用較為消極的方式。
為了避免該成員對工作進度造成影響，可以派給該成員重要性較低，不會左右專案成敗的工作，將影響降到最低。
並且時時「監視」容易有狀況的成員，隨時了解他的狀況、進度，免得有狀況時無法及時反應與處理。
積極面對──嘗試納入團隊
消極的放置有問題的團隊成員，雖然短時間內能讓專案順利推進，但畢竟並未將問題解決。
而萬一遇到的團隊中，不甚理想的成員不只一兩個時，消極的處理方式可能使整個團隊效率不彰、部分成員負擔過重等狀況。
此時可以透過以下這些方式，嘗試讓這些成員更上團隊、融入隊伍中。
建立人人都必須遵守的規則
無規矩不成方圓，當有了明確的規則後，大家工作時便有了清楚的指標，若是犯錯也知道該面對怎麼樣的後果。
對於問題成員也是如此，不論是誰犯錯，例如開會遲到，那大家就照遊戲規則走，而不會給人針對特定對象或袒護某人的感受。
明確的獎勵與表揚
糖果與皮鞭的故事大家多少都聽過。若說明確的規定與懲處是皮鞭，那獎勵與表揚便是糖果。
當有人表現好時，管理者不應該吝於給予獎賞與稱讚，這會讓成員獲得正增強，更願意繼續付出，認為自己的努力與犧牲是值得的。
而其他的成員，例如較缺少積極度的，也會因此被激勵，更有動力付出自身能力，已贏得獎賞與榮譽。
進行培訓與集中作業
透過在同一空間集中作業，能集中管理各成員進度，使整體更有效率，同時也能增進一體感。
而成員參加共同的培訓，不只能增進一體感，也是提升整體團隊的能力一項管道。
在這樣的環境中，也能提高有問題成員的危機意識，工作更為積極主動。
人際關係技巧與團隊建立活動
除了透過較為硬性的規定或是訓練外，也可以利用較為柔性的方式，增進團隊彼此間的情感、凝聚向心力，也讓團隊呈現正向良好的氛圍。
具體可透過一些人際關係的技巧與成員交流、建立情感，也能夠舉辦一些團隊活動，例如攀岩溯溪、漆彈體驗、野營等，在玩樂與冒險中培養團隊合作與默契。
結論
古語有言：「強將帳下無弱兵」，而實際上軍中不可能每個將領都是優秀強悍的，然而一名好的將軍懂得知人善用，把車馬炮分別放置在最合適的位置上。
而這，也就是一名專業的專案經理該做的！
延伸課程
作者：游振昌
●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長
●Project Club 發起人暨資深顧問
Project Club 責任編輯：詹家瑄
