專 案 管 理 輕 鬆 學

曾助湖人隊拿下 5 個總冠軍的前 NBA 教練菲爾．傑克森（Phil Jackson）說過：

「團隊的力量來自每一位成員；每位成員的力量來自團隊。」

這看似像雞生蛋、蛋生雞的難題，但同時也展現出了團隊、成員與工作表現之間，密不可分又相互影響的關係。

因此，如何建立團隊的高度凝聚力，就成了十分重要的事。有許多公司選擇聘請活動公司來舉辦「團體活動」，試圖凝聚大家的共識與認同感，例如安排員工進行戶外冒險體驗、運動對抗賽或志工活動等，美其名曰是增進團隊感情與向心力，但往往形式意義大於實質意義，或許能暫時地讓團隊成員更親近，但容易隨著時間而沖淡，最後只是徒然浪費金錢和時間。

 
↑圖片來源-freepik

如何確保團隊成員團結一心？

長期鑽研團隊凝聚、著有《高影響力團隊工具》（High-Impact Tools for Teams）一書的史提凡諾．馬斯楚齊亞科莫（Stefano Mastrogiacomo）設計過許多視覺化的團隊協作工具，他相信，以視覺化的方式可以更好地幫助團隊處理問題，例如協調利害關係人、明確角色定位與管理團隊風險等等。

其中一項工具就是

「團隊凝聚圖」（Team Alignment Map）：

▲Project Club平台特別設計製作，想下載這個簡報檔，可點這裡

史提凡諾設計的團隊凝聚圖十分簡單明瞭，將團隊需要協調的事項分成：

4大類別－共同目標、共同協議、共通資源、共通風險，共9個步驟：

1. 寫下團隊任務

定義專案目標，可以讓成功之路更加明確。

2. 設定大家都同意的時間限制

例如畫押重要里程碑的時間點。

3. 訂定團隊的共同目標

可以試著用提問的方式，如：我們要一起完成哪些事？

4. 為團隊成員協調工作量

制定所有成員都同意的共同協議，取得共識。例如：誰要負責做什麼？

5. 記錄需要哪些資源才能成功

在沒有預算或資金的情況下，團隊根本無法運作。因此提問「我們需要哪些資源？」並確認團隊擁有的共通資源相當重要。

6. 寫下可能面臨的最大風險

寫下「哪些因素會阻擋我們取得成功？」等團隊共通風險。

7. 討論如何透過訂定新目標與協議，來處理最大的風險

團隊需要方向與策略，否則很難堅持下去。承接上一步，針對風險最大的問題來討論，有助於幫助制定團隊的核心方向

8. 討論如何處理資源的限制

團隊必須有辦法接觸到資源才能成功。限制資源有好處，但是沒有資源也就不可能運作。其中要如何取捨規劃，團隊成員最好能盡早建立共識。

9. 訂定期限、並且落實

一旦制定好，所有團隊成員都有責任遵守與維護，並且這些共識將會成為「團隊基本規則」。

延伸課程

敏捷團隊專案實作工作坊

作者：游振昌

●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長 
●Project Club 發起人暨資深顧問

Project Club 責任編輯：詹家瑄