在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉移話題。
不再向客戶推銷,而是請教他自已在銷售中存在的問題。
“我很肯定這個產品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁。
沒辦法表達我真正的意思。真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。
能不能請您幫個忙,告訴我哪裡做得不好,讓我可以改進?”接看,客戶提出不滿意的地方。
你的回答:“我真的沒有提到這一點嗎? ”你誠懇地道欺,繼讀說明,解除客戶的疑慮,最後當然再度提出成交。
當你道歉時,一定要誠懇。否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。