為了有效練習最近學到的知識,並且藉題抒發一些工作壓力,打算定期來個專案管理知識分享。首先分享的是管理利害關係人的期望....何謂利害關係人? 顧名思義就是和專案有利害關係的人,其中又包含對專案成敗影響極大的sponsor,很多專案無法順利執行,常是因為sponsor沒有明確佈達專案經理與其權責,導致專案經理有責無權,日後在各部門穿梭調度資源的時候,處處碰壁。而sponsor眼中,資源的取得並不困難(老闆開口誰不聽話!?),因此他們無法理解專案經理所處的困境,自然會認定是下屬的無能。

 

為了能在不同階段持續取得利害關係人的認同,並拿到必要的資源,如何達成他們對專案的期望,以及如何提供他們專案現況報告,就顯得十分重要。利害關係人有千百種,因此必須視不同的人提供不同的資訊,例如有人不喜歡聽細節,有人喜歡看圖表,也有人是時時刻刻需要掌握最新的進度,專案經理最偉大的能力之一,就是要識別出這些差異,在對的時間提供對的人對的資訊。

當然也有同一個人但每次需求卻不同的,例如一開始不喜歡聽細節,後來卻要求詳細報告的,此時此刻專案經理也只能將那偉大的能力發揮到極致,同時準備好詳細與粗略的報告內容。話說回來,專案有大有小,不可能每一個案子都必須大費周章畫出一堆圖表,因此如何用簡短的文字或對談來呈現你所要表達的內容,就變成不得不努力練習的課題了....

最後,如果您想要朝專案管理之路前進,如果您想要好好的學習專案經理應有的能力,建議您可以參加所提供的[實務專案管理專案營],強化專案經理應具備的軟技巧與硬實力。

作者:Victor

Blog:http://victorhsu0202.pixnet.net/blog

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