曾經有一位員工曾到會展中心實習，作為業務助理，負責協助業務主管接洽會場各個進駐廠商。
某天，主管來了電話，通知說要去拿一台相機，匆匆說完便很快掛斷。
這是職場上常見的小事件，業務主管沒有要你絞盡腦汁地提案，也沒有要你在重要廠商前拋頭露面，他的需求很簡單：
去拿相機然後回來交給他，而你恰好知道相機在哪裡，請問你會怎麼做呢？
員工大致會有三種回答和三種類型
▲ Photo by Marten Newhall on Unsplash
A員工：蘇格拉底式反問型
「請問，為什麼找我拿？」會如A員工這樣回答的類型並不少見，在被指派任務的時候，喜歡提出大小問題。
與其說是好奇任務為什麼如此分配，不如說是委婉質疑工作分配的正當性，潛台詞是：「為什麼找我，而不是找其他人拿？」
如果可以，工作職務切割明確是所有員工的夢想，但實務上總是有許多灰色地帶，
A員工只要看到這樣的灰色地帶就先跳開，盡可能避免後續爭議，但若所有員工都選擇A路線，會對公司造成營運上的困難。
B員工：擠無時間勞碌型
「我很忙，能不能先找別人？」似乎二十四小時都很忙碌的B員工，手上的工作永遠都是無法暫時停下的類型。
B員工採取的策略是，使用忙碌的說詞使自己避開忙碌的狀態，進而使自己不再忙碌。到底是不是真的很忙？就見仁見智了。
C員工：抽絲剝繭柯南型
C員工是唯一沒有馬上作答的類型，掛斷電話後他先思考：為什麼業務主管會需要相機呢？
根據經驗，想必是客戶來訪，最後需要一起拍照。
既然客戶來訪，接下來需要的東西會是什麼呢？
客戶或許是開車到停車場那麼就一定需要停車場磁釦！客戶到現場，業務或許是緊急趕去接待，或許順帶上業務的名片用得到！
最後，C員工不只拿上了相機，連磁釦和名片也一同攜上，即時避免了需要再回去拿一趟的情況，
也是避免了後續忙碌的狀況，可以說是跟B員工在目的上達到了一致，但比起B的任務實績為零，C更是順手解決了兩個任務。
A與B員工積極地使自己手上的任務最小化
期望在相同的工時內做最精簡的事，若能達到目的，職場生活想必可以很輕鬆吧！
不過若是想要在職場上有所突破，顯然最能展現總體規劃能力的C員工，是最能為公司帶來利益的員工，
如果主管能有C這樣的下屬，想必吩咐事情就不必千叮嚀萬交代，整天疲於收拾殘局。
請試想：若你是主管，在外發現做事滴水不漏的C，會不會動起挖角的念頭呢？
答案看似明顯，但事實上，這則針對主管的提問，收到的回答並不總是肯定的。
▲ Photo by Marten Newhall on Unsplash
聽了這個故事後，一般主管的三種回應
甲主管：發現人才，先搶先贏！
在聽見C員工這樣的人才事跡，甲主管的反應很快：「像這樣的員工，我一定先挖角！」在課程中講起的案例，比起只當故事聽聽，
甲主管想的是找出故事中的主角，快快劃進自家範圍，有人才要趕緊活用才是正事！
乙主管：逃避雖可恥但有用。
乙主管遇到明顯實力堅強的人才，不只不想劃進自家範圍，反而會大驚失色地把人才往外推。
「千萬別來！要是來了，我不就被幹掉了嗎？」知道實力不如人，便想保護自己的地盤，不想讓人來跟自己競爭出頭的機會，便是所謂的所謂的逃避型主管。
丙主管：發現人才，複製人才！
丙主管可以說是甲主管的加強版。首先，丙主管也會積極招攬人才，不只如此，他還要讓公司的員工都變成C員工這樣的人才。
當他看到C員工拿著磁釦過來時，除了欣賞，還進一步反問：從相機到磁釦，你的思路是什麼？
將C的思路複製成SOP，讓所有員工學習。丙主管不只活用C人才，更是活化C以外的人才！
寫在最後，給老闆的一個問題
對於老闆來說，擁有丙主管，讓他招募C員工，是對公司最理想的狀況。
難的是甲與乙主管、A與B員工，要如何避免他們干擾公司運作？如何誘導他們為公司營利？是需要深思的課題，
以後我們再聊聊這些有趣的職場小故事，帶來的有趣的啟發！
延伸課程
作者：游振昌
●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長
●Project Club 發起人暨資深顧問
Project Club 責任編輯：賴于歆
