四個關鍵問題釐清專案優先順序

在專案管理中，當你聽到「所有專案都很重要」時，如何釐清專案的優先順序呢？以下四個問題將幫助你明確評估並優先處理最具價值的專案。需要注意的是，有些專案可能因為老闆或主管的喜好而優先執行，但這些專案不一定符合公司的長期發展策略。在本篇中，我們將專注於如何根據企業發展需求來確定專案的優先順序。

1. 專案的投資報酬率（ROI）如何？

「資源有限，而需求無窮」是經濟學中的一句名言，同樣適用於企業運營。在有限資源的情況下，專案經理必須評估哪些專案能帶來最大回報。投資報酬率（ROI）不僅僅是財務上的回報，還應該從戰略層面考量。例如，這個專案是否能為公司帶來新的收入來源？是否支持公司的轉型或未來發展策略？在營運狀況不佳或面臨市場變化時，具有高戰略價值的專案應該被放在優先考慮的地位。

2. 結束專案後是否會引發客戶抱怨？

客戶抱怨屬於外部風險，專案管理者必須預見並避免這類問題。如果專案時程延遲或系統功能未達預期，客戶的不滿情緒可能加劇，甚至導致款項延遲或扣留。這時，專案經理應該與所有利害關係人協調並調整預期，確保客戶的需求得到充分滿足。畢竟，專案的最終目標是讓客戶滿意，無論時程或預算是否超支，只要能確保客戶的滿意度，專案就能算是成功。

3. 專案結束後是否會產生內部抱怨？

與客戶抱怨相對應的是內部抱怨。專案如果未能按時交付或出現進度延遲，內部團隊成員可能會因此不滿，甚至對專案經理產生質疑。這類問題常常來自資源配置不當或是任務優先順序的調整。為了減少內部報怨，專案經理應該密切監控專案進展，確保每個環節順利運作，並且在必要時與團隊進行及時的溝通與協調。

4. 專案完成後能帶來什麼長遠價值？

每一個專案完成後，所留下的價值不僅限於財務回報，還包括知識、經驗與技術積累。專案過程中遇到的挑戰、解決方案及所花費的時間、資源將成為公司無形資產，能夠在未來的專案中發揮作用。除了對公司未來發展的影響，專案還應該幫助專案經理及團隊成員積累經驗，提升專業能力，為未來的升遷或職業規劃加分。