如何應對挑戰與促進專案成功
上個月某天的晚餐，我聽到侄子談論他們班上選班長的情況，這讓我聯想到跨部門專案中的組織政治。侄子提到班上的男女同學分組競爭，最終由女生當班長，而男生則成為副班長。這種情況其實可以類比到許多企業內部的組織政治現象，尤其是在跨部門專案中，我們如何面對責任推諉與角色不清的挑戰。
跨部門專案中的組織政治
在企業內，當我們執行跨部門專案時，經常會碰到責任不清晰的情況。專案團隊中，很多成員都能踴躍提出建議，但當談到實際分工時，卻常常出現推諉的情況。不同部門間的角色衝突與權責歸屬不清是導致專案無法順利推進的原因之一。例如，產品部門與銷售部門之間常常存在分工模糊的情況，尤其在處理「凸顯產品特點」的問題時，兩個部門往往都不願意承擔責任，導致專案停滯。
組織政治的影響與應對策略
不管是小型公司還是大型企業，當有分工與從屬關係存在時，組織政治幾乎是無可避免的現象。跨部門合作的專案經理（PM）需要理解這種組織政治的存在，並有效應對。專案的成功往往依賴於能否妥善處理這些跨部門間的政治現象，特別是在處理部門間的權責劃分時，PM必須找到平衡點，避免因為部門間的競爭而導致專案延誤。
高效溝通與協調是關鍵
在跨部門專案中，有效溝通至關重要。PM需要掌握多層次的溝通技巧，包括：說明、說服、感動和驅動。這些層次的溝通將幫助專案團隊達成共識，並確保各部門對專案目標達成一致。成功的跨部門協作不僅是講述專案的利益，更是讓所有部門都能認識到共同的利益，從而願意付出合作的努力。
如何打破部門壁壘
當跨部門專案團隊面臨內部矛盾與部門壁壘時，PM可以通過建立共同的目標和利益來打破這些障礙。當每個部門的利益相一致，組織政治便會減少。通過高階主管的協調，不同部門之間的合作可以更加順利。這樣一來，PM就能充分利用高階主管的影響力，促進專案的順利進行。
解決組織政治，推動專案成功
在跨部門專案中，了解組織政治的生態並加以應對，將大大提升專案的成功機率。PM需要善用溝通技巧，巧妙運用高階主管的支持，並打破部門間的藩籬，讓專案進展更加順利。
作者：gipi
