職場溝通術與高EQ溝通技巧分享
你是否常在重要時刻說錯話？是否曾經覺得自己明明沒說錯什麼，對方卻突然翻臉跟翻書一樣？為何人際關係常在一瞬間被毀掉？以下三個職場案例，教你掌握『高EQ溝通技巧』，有效避免溝通地雷，培養更佳的人際關係與職場溝通術！
職場溝通術案例分析
案例一：與主管的有效溝通技巧
會議上，小陳正說明他的專案計劃，總經理提出疑問：
『為什麼你建議在行業別選擇上，以製造業為主而不是醫療業？』
小陳解釋之後，總經理點頭稱是。然而，小陳接著說：
『若您有觀察市場狀況，就會知道製造業需求很高，醫療業卻沒有任何商機。』
此話讓總經理臉色難堪。
解析：
適時閉嘴，是高EQ溝通技巧的重要訣竅。總經理點頭後，便表示認同。若再繼續說，可能被誤解為質疑主管能力與觀察力。
案例二：避免強辯，促進團隊和諧
小陳與小張討論產品設計，意見不同，小陳說：
『好吧，若你堅持，就這樣吧，到時候出問題我可不管。』
此話容易讓小張認為你自視甚高、堅持己見。
解析：
職場上應避免強辯，適當讓步可促進和諧。人際關係的重要性遠大於堅持自己的設計細節，善用溝通術表達理解與合作意願。
案例三：面對老闆創意，避免潑冷水
老闆興高采烈提出創新想法，小鐘回應：
『這應該不會有市場吧，根據定義，這算不上雲端應用。』
此話會讓老闆感到否定，破壞彼此之間的信任感。
解析：
面對主管的創意建議，應避免直接否定，而可從中挖掘有價值的點子，展現你對其創意的尊重與肯定。
職場說話技巧精華－4招高EQ溝通術
1.適時裝傻，給予對方舞台
說話時適當稱讚對方觀點，並表示自己未考慮到，讓對方感覺受到肯定，避免給人『我早知道了』的高傲印象。
範例句子：
『原來如此，我之前沒想到這個角度，真是很好的建議！』
2.做球給對方，避免直接糾錯
當對方說錯或遺漏時，不要直接指出錯誤，改用提問方式，讓對方自然補充，提升對方自信與好感。
範例句子：
『剛才這部分我想再確認一下，請問這個情況會如何處理？』
3.引述對方說法，彰顯對方價值
表達自己意見時，先引用對方的說法並表達認同，讓對方感受到其言論被重視，創造正面溝通氛圍。
範例句子：
『誠如剛剛主管所言，從這個觀點延伸，我們可以…』
4.適當提高對方地位，建立良好關係
與專業人士互動時，請教式地尊重對方專業，強化溝通成效。
範例句子：
『這部分之後可能要再跟您請教，還麻煩您指點一下。』
掌握職場溝通技巧，提升人際關係
記住，職場溝通不是討好或拍馬屁，而是用正確的高EQ溝通技巧與有效溝通術，讓自己在職場上游刃有餘、避免得罪人，也讓團隊合作更有效率。
職場上的信任建立需花費許多時間，但往往一句話就能瞬間得罪人，掌握上述說話技巧，讓你的職場生涯更順利！
