從識別到應對的實戰指南
在這一篇文章中，我們要聊的是在職場與專案管理中不可或缺的關鍵能力──風險管理（Risk Management）。
什麼是風險？你了解每天面對的「工作風險」嗎？
在日常專案與工作執行中，風險管理常常被忽略，卻又潛藏著決定成敗的關鍵。那麼，什麼是風險？風險其實可以簡單分成兩種：
1. 已知的未知（Known Unknowns）－可預期但無法掌握程度
這類風險是我們知道「可能會發生」，但無法完全預測其影響程度。
例子：你申請了一項政府標案，預計在四月結案，但遇上總統大選。不管誰當選，政策方向都可能改變，進而影響專案結束的時程與資源。
這就是一種可預期風險（predictable risk），但其影響無法立即量化。
2. 未知的未知（Unknown Unknowns）－突如其來的意外風險
這類風險無法預測何時發生，影響也無法估計。
例子：突如其來的地震、海嘯、水災等天災，這些不可控因素會導致人員無法到場、設備損毀或專案中斷。
這就是屬於不可預測風險（unpredictable risk），需要在計畫階段就納入風險緩解機制。
職場上常見的風險提問：老闆口中的「有沒有問題？」
在職場上，其實每天我們都在面對大大小小的風險，只是你有沒有意識到而已。
你一定不陌生這些問題：
「月底前搞定，有沒有問題？」
「系統能如期上線嗎？還有什麼技術風險沒解決？」
「這個月的KPI會達成嗎？」
「月底會不會又在結帳時系統當掉？」
「主機放在海外，如果海底電纜斷掉怎麼辦？」
其實你的主管正在做一件事情：風險評估與風險控制。
他想知道：
你是否識別出潛在風險？
有沒有應對方案？
這些風險的發生機率有多高？
風險發生時的影響程度會多大？
回答風險問題的兩種風格：你是哪一種？
如果你回答「可以完成」、「沒問題」──
老闆可能會問：「數據呢？有依據嗎？」
如果你回答「不知道」、「可能有問題」──
老闆更會追問：「那你打算怎麼解決？」
這些互動正是風險管理流程中的識別與回應階段（Risk Identification & Response Planning）。
三個實用步驟，做好職場風險管理
1. 主動識別工作風險（Proactive Risk Identification）
風險識別不是主管的專利，而是每位工作者的責任。你需要：
列出工作流程中可能出錯的環節
預測外部變數（如：供應商、人員、天氣、政策等）
2. 持續進行風險評估（Ongoing Risk Assessment）
風險不是一次性評估完就好了，它會隨著環境改變而改變。
建議定期檢查以下項目：
專案進度與品質
資源配置是否足夠
外部條件是否變動
3. 風險因應策略四選一：避開、消除、減輕或接受
每一項風險，都可以選擇以下處理方式：
如何提升你的風險識別能力？
深入了解你的工作流程
唯有真正了解細節，你才能發現哪些環節容易出問題。
盤點「完成工作」所依賴的人事物
採購、設備申請、許可文件、人力支援、技術支援……這些都可能成為風險來源。記得確認它們的可控性與風險點。
當風險成為「已知」且有對策時，它就不再是風險
這是風險轉化為可控事項（Risk Control）的重要時刻。
當你能夠主動掌握潛在問題、提出應變方案，並持續追蹤風險點，你的工作進度與成果就會更有保障。
風險管理不只是PM的事，是每個職場人的必修課！
再提醒一次：
風險無所不在，不代表它就不存在
風險可以管理，前提是你要先識別它
風險管理＝職場競爭力＋工作穩定度＋專案成功率
透過良好的職場風險管理技巧，你將能夠更有信心應對變化，也能讓主管更信任你的判斷與執行力！
