品質管理的關鍵要素
在專案管理中，「範疇管理」強調的是做對的事（Do the right thing），而「品質管理」則是關注把事情做對（Do the thing right）。這不僅是兩種管理概念的差異，更是影響專案成敗的關鍵因素。
品質管理是什麼？從週報說起
假設你需要撰寫一份工作週報，這代表你正執行範疇內的任務。但若報告內容錯誤百出、數據不實，即使任務完成，品質也無從談起。
因此，品質管理的重點是確保你執行的每一個任務，正確、準確且符合標準。
報告範例：範疇 vs 品質管理
以工作報告為例：
範疇管理關心你是否有涵蓋：
專案進度（SPI/CPI）
服務案件數量與狀況
問題分類與處理
員工產值比較等項目
品質管理則關注：
數據來源是否正確？
是從專案管理系統、派工系統取得，還是人為估算？
是否遵循資訊取得的正確程序與工具？
為什麼正確取得資訊很重要？
若你手動計算SPI/CPI、手寫統計工時，錯誤率高，這些「低品質資料」會嚴重影響專案決策。
使用正確的系統（如PMIS或Helpdesk系統）取得資訊，才是專案品質管理的基礎！
活動執行案例：品質決定專案的成敗
以舉辦研討會為例，如果：
地點選在學校教室而非高科技場地
主持人形象不佳、語言不當
邀請對象與主題完全不符
這些都不是範疇錯誤，而是品質失敗。你做了該做的事，但沒有「做好」。
程序與標準：打造品質的雙重保險
品質管理要靠兩大基石：
標準程序
如寫程式流程需先完成SA/SD，再進行Coding，最後測試覆蓋率達標。執行標準
如Coding Style一致、系統分層清楚（DAL/BLL分離）。
只要你能遵循這兩者，品質自然能被有效控管。
錯誤百出的你，問題出在哪？
若你常常在專案中出錯，回頭檢視：
有沒有依循「品質管理程序」？
資料來源是否正確？
有無參照標準規範執行？
管理品質，不是多做，而是做對。
