那些PMP課本沒教的6件事（PM實務經驗分享）
近年來，不少在專案管理（Project Management）領域打拼的朋友接連離職，讓人不禁思考：PMP證照有用嗎？沒考PMP是不是無法勝任PM工作？
資深專案經理約翰在與多位前PM訪談後，歸納出幾點「PMP課本沒教的實戰經驗」，這些也是許多新手專案經理容易忽略的盲點，適合給所有想成為優秀PM的你作為參考！
1. 和團隊一起動手，是專案成功的起點（PM領導力）
你是否曾經抱怨：「某某PM只出嘴、什麼都不做」？
約翰坦言，自己也曾是這樣的成員。但當你成為專案經理後，真正的領導力來自於「捲起袖子和大家一起做」。
不論是寫程式、簡報、搬設備，當PM親自參與、身先士卒時，能大大提升團隊對你的信任與執行力。
2. 優秀的溝通，就是讓自己變得討喜（PM溝通技巧）
溝通技巧，是專案經理能力中最難被量化、卻最關鍵的一環。
不必時時擺出一副嚴肅臉，反而應該像個「懂得自嘲的小丑」，用幽默與彈性創造輕鬆氛圍。
一個會講笑話、懂得自我解嘲的PM，往往更能收服人心。
3. 承受情緒不公平，是身為PM的職責（專案壓力管理）
PM的角色注定要「打不還手、罵不還口」。
客戶、主管、同事的負面情緒，你都得吞下。這不是懦弱，而是一種強大。
學會在壓力中找出出口，才是情緒管理的關鍵能力。
4. 一個成功的PM，腦中隨時有3分鐘話題（PM人際經營）
別再說自己內向了！專案經理不能怕聊天。
準備一些可隨時拿出來的小話題，無論是電影、親子、寵物、美食，都能瞬間拉近距離。
但請避開政治話題，因為它是引爆衝突的導火線。
5. 坐在辦公室裡的PM，專案註定會失敗（PM現場管理）
別以為把Gantt chart畫得精美、報告寫得漂亮就夠了。
專案成功的關鍵，在於走出辦公室、面對真實現場。
PM要讓團隊覺得「有你在就安心」，這種信任是靠行動累積的。
6. 當個善意的雙面人，是成熟PM的象徵（利害關係人管理）
在組員面前吐槽客戶，在客戶面前檢討團隊，聽起來像雙面人？
其實這是利害關係人管理（Stakeholder Management）的藝術。
對外要展現「我們會幫您守好品質」，對內要營造「我們為你們擋下了不合理的需求」。
這種溝通技巧，能幫助團隊維持動力，同時讓客戶充滿信任。
專案管理沒有標準答案，只有不斷學習與修正
PMP證照固然重要，它提供了專業的架構與術語，但專案的成功往往藏在這些人性化的細節中。
如果你是正在經營專案的PM、準備轉職進入專案管理領域的新手，或是正在思考是否考取PMP的人，不妨靜下心來思考這些「看不見但影響很深」的事情。
作者：程哲明 John
