ARCI法則：讓專案團隊高效協作，避免責任推諉
「老師，我看了一些關於『ARCI法則』的介紹，但沒能理解得很透徹，能請老師說明得更清楚一點嗎？」
ARCI法則是專案管理中至關重要的溝通與責任分配工具，有助於提升團隊協作效率，確保專案順利推進。本篇文章將深入淺出地介紹ARCI法則的概念及其四種角色，幫助您快速掌握這一關鍵技巧。
什麼是ARCI法則？生活中無處不在！
舉個例子：
你與家人去一家餐廳用餐，燈光美、氣氛佳，餐點也相當美味。然而，當你走進洗手間卻發現環境髒亂，你想向店家反應時，看到牆上有清掃人員的姓名，同時也記得櫃台有餐廳店長的名字——這時，你會選擇向誰回報？
大部分人都會找店長，而不是直接找清掃人員。若店長回答：「這不歸我管，你找清掃人員」，你是否會覺得荒謬？
這就是ARCI法則的核心精神——在專案管理中，每個人都應該清楚自己的職責，避免責任推諉，確保高效運作。
ARCI法則的四大角色解析
1. 當責者（Accountable）
對成敗負最終責任
每個專案只會有一位當責者
負責決策、確保專案目標達成
2. 負責者（Responsible）
實際執行專案任務
可能由多人組成，負責執行細節工作
權責範圍應由當責者明確定義
3. 事先諮詢者（Consulted）
負責提供建議與專業意見
不直接參與執行，但影響決策
例如顧問、內部專家
4. 事後告知者（Informed）
負責接收決策與專案進展資訊
進行單向溝通，確保資訊同步
例如不同部門主管、利害關係人
為什麼你的團隊需要ARCI法則？
- 提升團隊責任感：確保每個人知道自己的角色，避免互相推卸責任。
- 優化專案協作：明確權責分工，提高專案執行效率。
- 減少溝通成本：清楚界定誰應該提供資訊，誰應該決策。
- 提升專案成功率：建立責任分配制度，減少風險與錯誤。
ARCI法則：中國古代智慧的現代應用
《論語》中提到：「君君，臣臣，父父，子子。」意思是，每個人都應該履行自己的職責，這與ARCI法則的核心精神異曲同工。當每位團隊成員各司其職，才能確保團隊穩定發展與高效運行。
成功專案的關鍵：主動負責，而非相互推諉！
如果一個團隊只關注個人利益，而缺乏責任感，績效將難以提升。ARCI法則不是在失敗時「抓戰犯」，而是在專案開始時就明確**「誰負責把事情做好？」**
結論：建立責任分配文化，打造高效團隊！
成功的團隊不會逃避責任，而是勇於承擔，並積極解決問題。透過ARCI法則，在專案開始前明確分工，並在執行過程中持續優化，才能交出理想成果，達成專案目標。應用ARCI法則，讓團隊協作更順暢！
作者：游振昌
- 專案管理顧問有限公司 執行長
- 中華國際專案經理人協會 理事長
- Project Club 發起人暨資深顧問
