揭開協調關鍵：
專案成敗背後不只是分工，更是「這個角色」在發揮！
沒有職稱的「PM」正在你身邊
專案經理，是企業內部最常被「低估卻關鍵」的角色。近期一位朋友G的專案經歷，讓人再次反思這件事。他接下一家制度嚴謹的公司案子，任務原本單純，卻因內部溝通錯位，引爆一連串誤會。
明明只是執行一項任務，卻因為搞不清對口窗口，導致客戶不滿，甚至質疑其擾亂公司制度。問題根源不是執行力不足，而是少了「有人統整、協調與分配溝通」的角色——也就是我們口中的專案經理。
企業分工再細，也難替代PM的存在
該公司強調日報制度、責任明確，看似精密無比。但當G在實作過程中，面對橫向協調的需求，卻因缺乏專責窗口而頻頻誤觸地雷。這讓人不禁思考：再完美的制度，若無有效協調，依舊容易出錯。
制度是基礎，溝通是關鍵。若沒有一位從頭到尾掌握全局、負責對內對外聯繫的角色，那麼整個專案仍可能陷入混亂。
你可能就是那位被低估的「無名PM」
在很多企業中，協調與統籌者未必掛著「專案經理」職銜，但他們卻扮演了真正的PM角色：串聯上下游資訊、明確責任窗口、處理突發狀況。
PMP的知識體系告訴我們，專案經理80%的工作在於「溝通」。而若你目前被交辦的是串聯所有人、整合資源、做決策參考，那麼你早就是一位專案經理了，無需證書與頭銜加持。
職稱不重要，「協調力」才是關鍵
企業該更注重的是「能力」而非「名號」。一位優秀的協調者能夠：
被團隊信任與認同
協助明確分工與目標設定
在問題出現時能冷靜處理
為團隊創造協作順暢的環境
專案成功與否，從來都不只是執行力的展現，更是溝通與協調力的試煉。
作者：游振昌
- 專案管理顧問有限公司 執行長
- 中華國際專案經理人協會 理事長
- Project Club 發起人暨資深顧問
