“麥肯錫的問題分析與解決技巧"一書中提到，問題(Problem)之所以會發生，主要是因為現狀與理想(或是期望)不相符合所致。有了問題，不是先追究責任，而是要先問為什麼會發生，通常只要能問對問題(Question)，找到正確原因，解決方案(Solution)自然而然就出來了。例如：頭很痛，不是吃止痛藥就可以；而是要找到真正引發頭痛的肇因，再針對根本原因治療。
問題是需要被解決的，可能是已經喪失了原有功能，要恢復原狀；或是，原有功能還在，但想要擁有更好的結果。還有一種是預防性質的防止潛在問題出現，避免原有功能發生問題。 無論是哪一類型的問題，都是需要被解決；而這也是專案存在的理由，用來解決這些問題。
國際專案管理學會(PMI)所出版的"專案管理知識體系指南(PMBOK)"中，將這些問題(Problem)稱為商業需要(Business Need)。因為有了商業需要，專案才存在。PMBOK中所列舉的商業需要還包括有：市場需求、組織需要、客戶請求、科技進步、法律要求、生態影響、社會需要。
問題有了，接下來就該問，為什麼會發生這些問題？要解決什麼樣的問題？盡可能地去釐清真正底層的議題(Issues)，以避免只治標，沒治到本。PMBOK對於為什麼會發生這些問題，比較沒有太多著墨；它專注在要解決什麼樣的問題上。PMBOK相關的二個流程，一是辨識專案利害關係人，一是蒐集需求。分別在找出所有與這些議題相關的人與單位，以及蒐集每一位利害關係人的期望，也就是需求(Requirement)。
如果沒有針對正確的議題去解決，問題會一直存在。就像是老吃止咳劑，咳嗽還是好不了，這是一樣的道理。因此，蒐集到正確需求的重要性，是不言可喻。近年來，PMI對專案需求的重視度，也越來越高。除了頒發商業分析專業認證(PMI-PBA)執照之外，2015年還出版了一本實踐指南"Business Analysis for Practitioners"，書中對需求更細分為七種，如下圖：
另外還有二個非商業分析主流的專案需求及品質需求，它們是屬於專案工作上的要求。
專案不會憑空出現，也不會放任毫無商業意義的專案持續存在，每一個專案都一定有其特定的商業需要。因此，如何能夠正確、快速地發覺專案興起的目的，並且確實、完整地制定徹底解決根本議題的方案，是專案能成功的第一步，而且是最重要的一步。
作者：Wayne
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