從「復仇者聯盟」看專案管理

復仇者聯盟是前陣子很紅的一部戲，這部戲將好幾部電影的主角集合在一起，並將他們組成團隊以對抗外星人，這些角色包含鋼鐵人、雷神索爾、美國隊長、黑寡婦、綠巨人浩克以及鷹眼，這一群看似不相干，甚至大家認為應該是平行空間的這些人，在這部電影中相遇，並共同拯救地球，這次的任務著實不簡單，要一次出動到六個高手。

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↑圖片來源-Disney+

這部戲觀看的過程中，許多的想法在腦袋中產生，以下幾個關鍵點，非常合適作為我們管理上的教材：

1.當方塊被盜走時，神盾局局長緊急召開了會議，並在心中盤點好能幫他解決問題的人員

2.透過不同的方式，儘快的找到這些人，並將他們集合在一塊，初步幫每個人分配任務

3.黑寡婦獨自去找洛基時表現出來的高超談判能力，充分的發揮了他間諜的能耐

4.這群英雄聚集在一起後，前期非但沒有有效的融合。
反而戶起口角，甚至釀成大禍，過程中鋼鐵人跟美國隊長已經有某種程度的合作。

5.局長藉由一個善意的謊言激起這群人們的自覺，終於打破他們之間的冰牆

6.最終大家體認到彼此之間需相互合作才能戰勝敵人，並首度以美國隊長作為大家的領袖

從劇中學專案管理

我們若將這個任務看成一個專案，神盾局的局長就是這個專案的Sponsor，當他面臨這個攸關地球存亡的狀況時，他腦海裡趕快分析了一下現況，並構思了可能的解決方案，他發現這個任務光靠神盾局的能力是無法解決的，因此他開始腦海裡列了一個團隊名單，他非常清楚這些英雄的特性與能力，他分別派黑寡婦跟幹員去接洽各個英雄，並親自去找美國隊長，因為在他心目中，這個人將是可交付重任的角色，沉穩、忠實的個性，加上是所有英雄中年代最早的，某種程度上可算是英雄的始祖，美國隊長、鋼鐵人、浩克加上不請自來的索爾以及本來的黑寡婦，這個夢幻隊初步成型了。
這個段落，我們可以看到局長很清楚他面對的任務是什麼，也清楚他應該找什麼樣的人來參與專案，這就是專案管理前期我們應該要做到的，確認需求，並取得與建立團隊。

這個夢幻隊第一次的碰面並不融洽，而挑起這些不融洽的人就是鋼鐵人，他不僅挑釁美國隊長，甚至想故意惹火浩克，還跟索爾打了一架，幾乎將所有人搞毛了，這是個破壞性的角色，也是個英雄主義者，相信自己勝過團隊，這種人在團隊中若不能有效的管理，對團隊的破壞永遠比建設更多，在這場kick-off中，大家知道了背後的真相，但每個人的心中想法各異，而局長也無法清楚的讓大家知道事情的嚴重性以及大家的任務，直到空中堡壘被攻擊了。
攻擊事件發生前，本來摩拳擦掌準備要打一架的美國隊長與鋼鐵人，這時候反而合作了起來，鋼鐵人負責修復堡壘，而美國隊長擇從旁協助，最後空中堡壘的引擎在鷹眼的攻擊下全面停止，這時候鋼鐵人善用了他的能耐，顛覆了美國隊長對他的評論，以個人一己之力推動引擎運轉，這是個危險到不行的任務，最後他救了整船的人，但自己卻被捲入螺旋槳中，好在美國隊長最後緊急解救了他，而在這場混亂中，發生了幾件大事：

1.雷神跟浩克都摔下了堡壘與其他人分開了
2.鷹眼也敗在黑寡婦手中清醒歸隊了
3.幹員菲爾英勇殉職了

局長藉著菲爾殉職這件事情訓斥了這群自以為是的英雄，他嘴裡不說，但表達的很清楚：「要不是我們彼此爭吵，不齊心對外，菲爾不會死。」，而在另一個場景中，美國隊長與鋼鐵人的一番對話，也正式的將兩個人間的不愉快給解開，透過這個事件，解開了彼此的心結，直至這時，所有人的信念才合而為一：美國隊長本來就是正義的代表；鋼鐵人對事件有愧咎感，即使還沒全新投入救世這件事，但心裡已經願意配合這項任務；鷹眼本來就是軍人，加上自己被控制期間做的錯事，他更想彌補；黑寡婦自己本來只是間諜，但因為過去擔任間諜期間曾做過的錯事，她想要做些彌補；雷神則於公於私都不得不參與這場戰爭；浩克的加入則比較特別一點，其實若不是電影的橋段，我還沒想到他為什麼一定要加入這個團隊。
這個夢幻隊在最後關頭終於組成了，美國隊長自然的就開始分配每個人的任務，而每個人也各司其職的扮演好自己的角色，除了浩克偶爾的跳針外，其他人倒是沒有太多的意外，這部戲過程中有許多值得玩味之處，如何找到合適的人？如何管理一支夢幻隊？如何讓團隊對目標有共識？如何激勵每個人？如何善用每個人的能力？這些都是專案管理中很重要的工作，今天看完片子的一些心得，跟大家分享。