身為跨組織的PM Augus想辦法讓公司的品質穩下來,聚焦在解決生產良率

但生管Doris卻反應:"我們每天排程人數都抓不準,怎麼有效管控產能"

 

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生產加工課長Frank回覆:"因為人員常離職,新人又無法立刻補上"

人資Evelyn:"人力我們都按生產提出人數申補,但補上後又有人離職,且也會有人員未報到現象"

Augus問:"申補是按缺額數進行嗎?有無含預估數? "

反應很快的人資回應:"好,了解,我們統計一下先前流動率及未報到率,未來我們會以缺額數加上預估數來進行招募"

 

Augus亦請生產單位在人員離職前務必將工作職掌安排好,重要崗位的交接時間拉長,以不影響生產為前提。

Augus順勢機會教育:"全球缺工是目前製造業的共同問題:人員流動率高問題我們一定要解決。

請針對基層員工離職狀況進行問卷調查,將離職原因進行統計。"

 

用科學統計分析將人員流動作要因分析後,發現離職原因包羅萬象

但以柏拉圖法找出前80%影響重點:有工作負擔重、餐廳伙食不佳、長遠薪資福利問題等。

 

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Augus將想法和上級請示後及進行幾項動作:

1.首先改善伙食,找不同廠商比較,作良性競爭,亦更換口味,讓同仁嘗鮮,此步驟最快讓同仁有感。

2.明確定義公司出缺勤規定,將離職申辦日固定在每周固定時段,讓公司更利於掌握人員狀況。

3.設立久任獎金,任滿一年以上,給予滿一年獎金,滿兩年以上持續累加,累積年資越多福利越好。

4.工作負擔重主要在人力手工多,因此成立自動化團隊,規劃半自動化甚至自動化設備,一方面降低人力負荷,長期亦可解決缺工問題。

經過老板首肯,Augus不但作了上述安排,亦利用工廠早會時

向員工宣導公司要改善員工福利的決心,讓同仁深深感受到公司願意照顧員工。

 

過了2個月,再次分析基層人員穩定性時,發現人員離職率降了8%,進行伙食滿意度調查

從滿意平均61分提高至89分,排程時亦非常清楚知道人員會離職缺勤的時間

人員替補上可銜接到流動,達到穩定動態平衡,Augus知道,又再替公司解決了一個問題。

 

圖片來源:12

 

 

作者:陶育均 PMP,NPDP,MCTS

 經歷:上市公司 PMO 專案經理

         大陸某公司 董事長特助

 現任:某科技公司 產品開發經理

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