風險不等於危險，不主動認識風險，才是真正的危險！本篇文章除了會帶你認識「已知」、「未知」風險，並告訴你為何風險也可以是「成功機會」。
先從這個簡單的日常案例來看
有沒有常聽到這句話「當初規劃時程沒想到員工會要請病假，所以專案因此delay了！」這個理由看上去很不可思議，
但有的專案還真是因為沒想到「人會生病」而功敗垂成的。
大家都知道風險管理是專案管理中非常重要的一環，但像上例這種「已知」卻又「未知」的風險反而常常被忽略，最後成為壓垮專案的導火線！
風險代表不確定性
一個不確定性可能造成專案的損失、負面影響甚至滿盤皆輸。
若專案一開始充滿了不確定性，更要事先仔細、妥善地規劃，
降低不確定性造成的負面影響，並嘗試隨著執行過程逐漸明朗化，因此熟悉風險類型就十分重要。
風險也分為以下幾種
一、已知的已知風險：
此類指可以精準地預測到的問題，基本上能被大部分人留意，在規劃排程階段就納入考量，對專案造成潛在威脅的機率不高。
例如：所屬公司是週休二日制，員工六日不上班、也無法進行趕工，因此在進行時程規劃、追蹤控管與檢查點的設立等計畫時，自然要配合此工作日程去設計。
二、已知的未知風險：
此類指你知道它有發生的可能性，但是無法確定它什麼時候會發生、程度如何、後果多嚴重、影響範圍有多廣等。
只能透過盡量準備萬全，或利用系統性的思考方法來盡量辨識風險，來迴避可能造成的損失；或是在發生之後依靠PM的專業進行緊急應變措施。
例如：專案中的關鍵成員突然身染重病
需要住院三個星期，即使安排其他成員接手也沒辦法處理得宜，最後導致一團混亂。
大家都知道人生在世難免會生病，但重要成員剛好在重要時刻生了重病的情況……就不是所有人都有所準備的。
儘管已經準備萬全、對所有「已知的已知」與「已知的未知」事件都有所準備，但還有不可能規劃到的「未知的未知」事件準備偷襲我們。
三、未知的未知風險
此類風險雖然發生的機率趨近於0、但並非完全不可能，且無法預先管理，一旦發生將會造成難以估計的損失。萬一真的發生只能靠如權變措施（Workarounds）等未經預先規劃的臨時對策去處理。
例如：飛機被歹徒挾持而撞向公司大樓
導致所有人員喪生、設備毀損，公司若要重新建立將要耗費大量人力、物力與財力。機率極低又衝擊極高。
危機也是轉機
聽到「風險」二字，大部分的人都會認為是指負面、不好的事，但其實風險是個中性的詞彙，
有產生壞處的可能、也有帶來好處的機會；高風險可能會造成重大損失，但亦有可能賺取龐大的報酬。
同時，「要避免所有的負面風險」
也是個常見的迷思，因為任何事情都有風險，要完全避免幾乎不可能，只能「面對它、接受它、處理它、放下它」──決定該如何管理風險、判斷哪些風險會影響專案、計劃風險發生時的對應措施、最後監控管理風險。
專案管理的藝術就在於讓好事發生的可能性盡量提高。
如果你也想學習這門藝術，或是想要學習更好的風險管理技巧以創造更多的機會，不妨參考專案經理養成班課程，讓你更好的把握良機！
延伸課程
作者：游振昌
●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長
●Project Club 發起人暨資深顧問
Project Club 責任編輯：詹家瑄
