溝通話術技巧
一次，在胡志明市的Saigon Market賣衣服的攤位, 我看到了一件很好看的衣服，
覺得穿上去應該相當的適合我，這天已經幾近關門了，本以為在這個時候跟店員可以談到好價格，
沒想到店員臉一副「失去你這個顧客也無所謂」的表情，堅持原價600越南盾。於是，我發現已無談判的籌碼，摸摸鼻子離開。
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在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時，不妨轉移話題。
不再向客戶推銷,而是請教他自已在銷售中存在的問題。
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許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，
他總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、樣式、交貨日期上不停地打轉。
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很多客戶在購買之前往往會拖延。
他們會說：“我再考慮考慮。”或是 ”我再想想。”或是“我們商量商量。”或是“過幾天再說吧。
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因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤。
有時候即使是一個小錯誤，也能導致最糟糕的結果.通過這種強化“壞結果”的壓力，剌激和迫使客戶成交.如果你銷售保健品
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客戶在買產品時，都不願意冒險嘗試，凡是沒經別人試用過的新產品，客戶一般都持有懷疑態度，不敢輕易選用。
對於大家認可的產品，他們容易信任和喜歡。
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激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。
有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾， 他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。
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在客戶提出要求之前.銷售人員就為客戶確定好結果，同時對客戶進行認同和讚賞,使客戶按自己的說法去做
如：“我們這套課程是給那些下決心、想要突破自己、提升自已銷售業績的人使用的。
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這個招術又可稱讓步成交法，是指銷售人員透過提供優惠的條件使客戶立刻購買的一種方法
在使用這些優惠政策時，銷售人員要注意三點：
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把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前
把客戶關心的事項排序
然後把產品的持點與客戶的關心點密切地結合起來
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為客戶提供兩種解決問題的方案，然而，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法，應使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答"要A還是要B"的問題。
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銷售人員得客戶的購買信號後，直接提出交易,使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關鍵要得到客戶明確的購買訊號.
例如:“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現在就簽單吧。"
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