設定目標的意義

先讓我們釐清為何要設定目標。聽起來或許理所當然,透過設定目標,我們追尋的終點會變得更具體。如此一來也能評估效果,改善策略。

設定目標的另一個意義,是幫助我們避免偏離原來的目的和中長期的視角。當一個人忙於眼前的工作,往往會忘記自己的目標;建議你一開始就製作接下來介紹的「路線圖」與夥伴共享,放在隨時都能查閱的地方。

設定目標的兩個階段

目標的設定,一般是在制定目的、策略、戰術之後,大分為兩個階段進行。首先設定「指標」(要測量什麼),再設定具體「目標值」。

假設目的是「解決人才不足的問題」,戰略是「著力於在非畢業季徵才」,而戰術之一是「製作非畢業季徵才專用的公司自有媒體,招募人才」。這時,徵才媒體的點閱次數、求職者洽詢次數、面試次數、錄取人數等,便成為指標。如此一來,每月有5,000 次點閱、每個月有5 件洽詢、面試4 人、錄取1 人、半年之內錄取6 人等,就是目標。

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將目標拆開思考

除了目標與指標的關係,另一個重點是「把目標拆解成小目標」的概念。以下介紹兩個方法。

第一種概念是將終極目標分為幾個階段。如果目標很難一口氣達成,可以視達成目標的難度,設定多個小目標,便能一步一步朝著目標邁進。重要的是必須思考如何「踏出第一步」。

第二種概念是拆解目標的構成要素,根據屬性設定目標。這個概念就類似目標版的邏輯樹狀圖,也就是在設定目標後,再進一步設定更詳細的目標。詳情請參考後面的「KPI 樹狀圖」。

若無法順利按計畫進行,則關鍵在於反思與改善

設定目標後,剩下就是安排日程表,努力執行了,不過我想在此先提一下執行之後的重點。

即使運用本書介紹的框架設定了目標,執行之後,也可能遇到無法按計畫進行的狀況。設定目標並不是終點,而是起點;關鍵在於必須朝最終目的,不斷重複實踐與改善的循環。在循環過程中總會出現新問題,但實踐的結果也會慢慢累積。以本書的順序來說,就是再回到第1 章,重新發現問題,接著再設定課題。為了獲得更好的結果,請不厭其煩地持續探究下去。

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